Главный эксперт в Направление депозитов и текущих счетов at ForteBank — NeverHard

Обязанности: Сбор, анализ и формализация бизнес-требований от внутренних и внешних заказчиков; Глубокое взаимодействие с командой разработки на всех этапах жизненного цикла продукта: от идеи до промышленной эксплуатации; Постановка задач команде разработки, участие в декомпозиции, приоритизации и приемке реализованного функционала. Координация работы кросс-функциональных команд (разработка, аналитика, тестирование, UX/UI, маркетинг, операционный блок, риск-менеджмент, комплаенс); Анализ клиентского опыта, продуктовых метрик и бизнес-показателей, разработка и реализация инициатив по улучшению продукта; Подготовка материалов и вынесение вопросов на рассмотрение уполномоченных коллегиальных органов банка, сопровождение процесса согласования и внедрения решений; Проработка и внедрение новых карточных продуктов, сервисов, цифровых каналов обслуживания и партнерских решений; Контроль соответствия продуктовых решений требованиям законодательства, регулятора, международных платежных систем и внутренним нормативным документам банка; Взаимодействие с международными платежными системами (Visa, Mastercard), вендорами и внешними поставщиками сервисов; Организация и сопровождение операционной деятельности по карточным продуктам, участие в оптимизации бизнес-процессов; Управление производственными инцидентами, анализ причин возникновения дефектов, приоритизация и контроль устранения багов совместно с ИТ-командой; Обработка и координация выполнения запросов от регулятора, внутренних контролирующих подразделений и аудиторов в части карточного бизнеса; Контроль качества сервисов, мониторинг клиентских обращений и реализация мероприятий по повышению уровня сервиса. Требования: Высшее образование (экономическое/финансовое/техническое); Глубокое понимание карточного бизнеса, карточных продуктов и сервисов банка; Знание процессов эмиссии и обслуживания платежных карт, эквайринга, tokenization, 3D Secure, P2P-переводов и иных карточных сервисов; Практический опыт управления продуктом по методологии Agile/Scrum, опыт работы в роли Product Owner; Навыки формирования, ведения и приоритизации продуктового бэклога; Опыт подготовки бизнес-требований и постановки задач команде разработки; Понимание жизненного цикла разработки; Опыт работы с Jira, Confluence и другими инструментами управления требованиями и разработкой; Навыки организации работы кросс-функциональных команд и управления заинтересованными сторонами; Знание принципов продуктовой аналитики, анализа клиентского пути (Customer Journey), продуктовых и бизнес-метрик; Опыт подготовки презентационных материалов, бизнес-кейсов и защиты инициатив на коллегиальных органах банка; Знание требований регулятора РК, нормативных документов Национального Банка РК и законодательства в части платежей и банковских услуг; Понимание требований международных платежных систем Visa и Mastercard; Опыт взаимодействия с внешними поставщиками, вендорами и партнерами; Навыки управления инцидентами, обработки дефектов и сопровождения продукта на этапе эксплуатации; Опыт анализа и оптимизации бизнес-процессов; Умение работать с большим объемом информации и принимать решения в условиях неопределенности; Навыки ведения переговоров, управления конфликтами и эффективной коммуникации на всех уровнях организации; Владение инструментами анализа данных и подготовки отчетности (Excel, Power BI, SQL будет преимуществом); Знание английского языка на уровне, достаточном для работы с документацией Visa, Mastercard и международными поставщиками решений. Условия: Став частью команды Forte, ты получишь: Конкурентную заработную плату и бонусы за персональную эффективность; График работы 5/2 с 9:00-18:00 в комфортном офисе; Жизнь внутри компании с ее корпоративными мероприятиями: тимбилдинги, челленджи, спортивные турниры, благотворительные акции; Заботу о здоровье с медицинским страхованием, а также DayOff в честь дня рождения и за выслугу лет; Выгодную рассрочку в крупные фитнес-клубы; Доступ к корпоративной библиотеке для непрерывного обучения и саморазвития.