Старший специалист по коммуникациям в социальных сетях at FlyArystan — NeverHard

Обязанности Мониторинг упоминаний FlyArystan в социальных сетях, СМИ и на внешних цифровых площадках. Оперативная отработка репутационных и кризисных ситуаций в социальных сетях. Взаимодействие с внутренними подразделениями компании для сбора и проверки информации, подготовки официальных ответов, публикаций и других коммуникационных материалов. Ведение корпоративной страницы FlyArystan: подготовка контент-плана, публикация материалов, контроль визуального оформления и актуальности информации. Подготовка и адаптация текстового контента на казахском, русском и английском языках. Постановка задач дизайнерам и специалистам по видеоконтенту: подготовка технических заданий, согласование и контроль готовых материалов. Самостоятельная подготовка и адаптация несложных визуальных материалов в Figma и Canva. Участие в разработке и реализации контентной и коммуникационной стратегии бренда. Участие в influence-маркетинге: поиск и подбор блогеров, ведение переговоров, согласование условий сотрудничества, подготовка технических заданий и контроль выполнения обязательств. Участие в организации блог-туров, съемок, специальных проектов и других SMM-активностей. Коммуникация с внешними партнерами, подрядчиками, блогерами, туристическими организациями и представителями других площадок. Сопровождение совместных проектов с партнерами: ведение деловой переписки, согласование условий, контроль сроков и результатов. Ведение отчетности и рабочей документации по SMM и influence-проектам. Подготовка служебных записок, заявок, презентаций, отчетов, сравнительных материалов, договорной и другой сопроводительной документации. Взаимодействие с юридическим, финансовым, закупочным, комплаенс-, HR- и другими подразделениями в рамках согласования проектов и работы с подрядчиками. Сбор и анализ результатов коммуникационных кампаний: статистики публикаций, охватов, переходов и других показателей эффективности. Отслеживание актуальных трендов, форматов и инструментов социальных сетей и их адаптация под задачи бренда. Требования Опыт работы в сфере SMM, digital-коммуникаций и/или клиентских коммуникаций от трех лет. Знание алгоритмов, инструментов и правил ведения аккаунтов в социальных сетях. Сильные навыки копирайтинга, редактуры и адаптации текстов под разные площадки, аудитории и коммуникационные ситуации. Опыт работы с системами мониторинга социальных сетей и аналитическими инструментами. Понимание принципов работы с KPI и умение анализировать эффективность публикаций и коммуникационных кампаний. Понимание принципов influence-маркетинга и опыт взаимодействия с блогерами и внешними партнерами. Базовые навыки работы в Figma и Canva. Умение составлять понятные технические задания для дизайнеров, видеографов и других участников проекта. Опыт ведения отчетности, деловой переписки и рабочей документации. Готовность работать с внутренними регламентами, договорами, служебными записками и процессами согласования. Грамотная письменная и устная речь, внимание к деталям и развитое критическое мышление. Умение проверять информацию перед публикацией и самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности. Умение оперативно реагировать на нестандартные и кризисные ситуации. Ответственность, коммуникабельность, инициативность, проактивность и готовность к быстрому обучению. Умение работать в динамичной среде, соблюдать сроки и одновременно вести несколько проектов. Навыки командной работы и конструктивного взаимодействия с внутренними подразделениями и внешними партнерами. Свободное владение казахским и русским языками, английский язык — на уровне B2 и выше. Готовность при необходимости участвовать в съемках, мероприятиях и командировках. Приветствуется опыт работы в авиационной, транспортной, туристической или другой смежной сфере. Интерес к авиации и желание профессионально развиваться в отрасли.