Руководитель службы доставки и пунктов выдачи, Астана at Flip.kz — NeverHard

Flip — первый крупный маркетплейс Казахстана, работает с 2007 года. 1,2 млн покупателей, мобильные приложения, собственная доставка, 300+ пунктов выдачи по стране. Ищем руководителя, который будет отвечать за ежедневную работу Flip в Астане: доставку заказов, пункты выдачи, магазин и автопарк. Стандарты и процессы разработаны головным офисом — задача руководителя внедрить их на месте, поддерживать и добиваться выполнения. Обязанности Организация работы курьерской службы: планирование смен, контроль сроков и качества доставки. Управление автопарком: техническое состояние, расход топлива, закрепление за курьерами. Контроль работы пунктов выдачи и магазина: соблюдение стандартов обслуживания, кассовая дисциплина, порядок в помещениях. Руководство персоналом: диспетчеры, руководители пунктов выдачи, продавцы. Найм, обучение, графики, контроль. Ежедневная отчётность в головной офис по показателям доставки и выдачи. Решение текущих вопросов на месте: претензии клиентов, инциденты, взаимодействие с арендодателями и подрядчиками. Требования Опыт руководства линейным персоналом от 2 лет: доставка, логистика, розница, сервис. Умение работать по регламентам и требовать их выполнения от подчинённых. Готовность к разъездной работе по городу и к выходам на точки лично. Внимательность к деталям, порядок в отчётности. Русский — свободно, казахский — плюс. Условия Оклад + премия за выполнение показателей (обсуждается на встрече). Официальное трудоустройство по ТК РК. Работа в Астане, полный день. Этапы отбора Ответы на 3 вопроса при отклике. Собеседование, 30 минут. Финальная встреча, оффер. В отклике напишите: сколько человек было у вас в подчинении и кто это были; как вы контролировали выполнение стандартов; как часто вы лично бывали на точках, которыми руководили, и что там проверяли.