Руководитель FIT SERVICE / Старший мастер-приемщик at AltynCar — NeverHard

FIT SERVICE приглашает в команду руководителя сервисной станции, который возьмет на себя управление операционной деятельностью сервиса и станет лидером команды. Нам нужен не просто мастер-приемщик, а человек, который сможет обеспечить высокий уровень клиентского сервиса, выстроить дисциплину, контролировать все процессы станции и отвечать за финансовый результат. Обязанности Управление сервисом Организация ежедневной работы станции. Управление мастерами-приемщиками, механиками и персоналом сервиса. Выполнение плановых показателей по выручке, прибыли и загрузке. Контроль качества обслуживания клиентов. Контроль соблюдения стандартов FIT SERVICE. Развитие клиентского сервиса и повышение уровня удовлетворенности клиентов. Работа мастера-приемщика Консультирование клиентов. Прием автомобилей в ремонт. Согласование стоимости и перечня работ. Контроль сроков ремонта. Выдача автомобилей клиентам. Работа с претензиями и нестандартными ситуациями. Контроль процессов Контроль заказ-нарядов и документооборота. Контроль соблюдения технологий ремонта. Контроль работы мастеров-приемщиков. Контроль производительности механиков. Контроль качества выполненных работ. Работа с дебиторской задолженностью при необходимости. Развитие сервиса Увеличение загрузки станции. Участие в маркетинговых мероприятиях. Повышение эффективности работы команды. Внедрение новых бизнес-процессов. Обучение и развитие сотрудников. Требования Опыт работы мастером-приемщиком или руководителем автосервиса от 2 лет. Знание устройства автомобиля. Опыт управления коллективом. Высокие организаторские способности. Клиентоориентированность. Умение работать с показателями эффективности (KPI). Ответственность, инициативность и лидерские качества. Мы предлагаем Работу в крупнейшей сети автосервисов FIT SERVICE. Конкурентную заработную плату: оклад + KPI + премии. Возможность влиять на результат работы станции. Официальное трудоустройство. Возможность профессионального и карьерного роста. Обучение по корпоративным стандартам FIT SERVICE. Дружную команду и комфортные условия работы. Наши ожидания Мы ищем руководителя, который будет ежедневно находиться в операционной деятельности станции, лично контролировать работу сервиса, обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, выполнять планы по выручке и загрузке, а также выстраивать сильную и эффективную команду. Если вы умеете управлять людьми, любите порядок, готовы брать ответственность за результат и хотите развивать современный автосервис — будем рады видеть вас в нашей команде.