Менеджер по операционному сопровождению FinTech at НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДОВЕРИЯ — NeverHard

Мы — молодая и амбициозная команда единомышленников, которых объединяет общая цель: создавать инновационные и масштабные IT-проекты, способные менять мир к лучшему. Цифры, которые говорят о нас: 3000+ клиентов доверяют нам ежемесячно; 5000+ транзакций каждый месяц; Наш продукт- альтернативная платёжная инфраструктура в условиях геополитических ограничений, сейчас переходим к модели P2P-сервиса для международных переводов. Сейчас мы в поиске внимательного и ответственного операционного менеджера, который будет готов обеспечивать ежедневную стабильную работу платёжной инфраструктуры: корректно принимать платежи, выдавать реквизиты, контролировать лимиты и состояние банков/каналов, оперативно реагировать на инциденты. Готовы всему обучить! Главное - это ваше желание и скорость обработки информации. Основные задачи: Операционное сопровождение платежей: выдача и обновление реквизитов, контроль входящих и исходящих операций по регламенту. Работа с банками и платёжными кабинетами: соблюдение лимитов, частотности и правил нагрузки, фиксация всех действий по каждому банку. Мониторинг «здоровья» банков и каналов: отслеживание метрик (pass rate, объёмы, частота, ошибки/отказы), переключение потоков по указанию руководителя. Работа с инцидентами: выявление отклонений, блокировок и ограничений, оформление инцидентов, эскалация и участие в разборе причин. Учёт и дисциплина: ведение таблиц и реестров (Google Sheets), отчёты по смене и дню, соблюдение чек-листов и SOP. Взаимодействие с командами: поддержка, трейдинг, операции — для своевременной выдачи реквизитов и успешного прохождения перевода. Мы ожидаем Опыт в операционной работе: поддержка, бэк-офис, платежи, финтех, банки, e-commerce — будет плюсом (возможен вход без финтех-опыта при быстрой обучаемости). Высокую внимательность к деталям и ответственность. Дисциплину и устойчивость к работе в темпе и сменном графике. Уверенное владение Google Sheets / Excel , навыки учёта и базовой аналитики. Готовность быстро учиться и адаптироваться под новые регламенты. Честность, адекватность и умение работать в команде. Будет преимуществом: Умение анализировать данные и риски; опыт работы с CRM и тикет-системами; базовые знания AML/KYC ; опыт в крипто / P2P . Мы предлагаем: Удаленную работу с гибким графиком работы, нам важен результат - поэтому вы выбираете когда и где вам работать; Интересные и захватывающие задачи в молодом коллективе единомышленников, которые находятся в начале своего пути, но уже добились значимых результатов в бизнесе; Реальное влияние на траекторию движения компании, все предложения сотрудников рассматриваются и не остаются без внимания; Оплата 80% стоимости ваших спортивных активностей, будь-то тренажерный зал, бассейн или студия йоги - мы заботимся о вашем здоровье и уровне энергии; До 3-х консультаций в месяц у дипломированного психолога за счет организации, ваше ментальное здоровье - наш приоритет; Внимательное руководство, ориентированное на раскрытие потенциала каждого сотрудника и повышение его благосостояния; Материальная поддержка при утрате близких родственников или при других тяжелых жизненных ситуациях; Ежегодные тимбилдинги, в нестандартном формате, чтобы укреплять командный дух и вдохновлять на новые достижения; Условия: • Полная занятость, удалённый формат. • Формат работы: удаленно, график 2/1; смены 09:00–17:00 (дневная) и 17:00–01:00 (вечерняя) по времени Астаны. • Заработная плата: 500 000 – 800 000 тенге. Если ты — внимательный человек, который умеет брать на себя ответственность и быстро решать задачи, то откликайся и заполняй анкету!