Главный специалист по внедрению Facility Management и Property Management систем at Mercury Properties — NeverHard

Mercury Properties — крупнейший инвестиционный холдинг в сегменте коммерческой недвижимости Казахстана с портфелем более 51 объекта общей площадью свыше 1 млн м². Мы ищем эксперта, который выстроит и автоматизирует процессы управления нашими активами через современные FM и PM платформы. Вы станете ключевым архитектором цифровой трансформации операционного управления холдинга - от выбора решений до их полноценного внедрения в масштабах всей сети объектов. Обязанности: Участие в подготовке и реализации проектов внедрения FM/PM-систем. Планирование работ, формирование дорожных карт и координация выполнения задач проекта. Анализ, описание и оптимизация бизнес-процессов в области Facility Management и Property Management. Подготовка регламентов, инструкций, пользовательской документации и обучающих материалов. Сбор, структурирование и загрузка данных в систему, контроль качества и полноты информации. Настройка CRM/FM/PM-системы: справочников, ролей, маршрутов согласования, статусов, шаблонов и уведомлений. Проведение тестирования функционала, участие в приемке и подготовке системы к запуску. Обучение и консультирование пользователей, сопровождение на этапе внедрения. Сбор обратной связи и подготовка предложений по развитию системы и совершенствованию бизнес-процессов. Требования: Высшее образование в области информационных технологий, автоматизации, менеджмента, экономики, эксплуатации недвижимости или смежных направлений. Опыт работы от 2 лет в IT-проектах, внедрении CRM/ERP/Service Desk/FM/PM или смежных систем. Опыт практической настройки информационных систем, справочников, ролей, статусов, карточек и процессов. Опыт работы с Excel/Google Sheets, реестрами, таблицами и структурированными данными. Настройка CRM/FM/PM-систем. Логика работы CRM: карточки клиентов, воронки, статусы, задачи, коммуникации, отчеты. Ключевые навыки и личностные качества: Опыт сбора и анализа бизнес-требований, описания и оптимизации бизнес-процессов, подготовки регламентов, инструкций и пользовательской документации. Навыки настройки информационных систем: справочников, ролей и прав доступа, бизнес-процессов, маршрутов согласования, статусов, шаблонов и уведомлений. Умение работать с данными: сбор, структурирование, проверка качества и контроль полноты информации. Опыт тестирования функционала, выявления ошибок и подготовки требований на доработку. Развитые коммуникативные навыки, способность эффективно взаимодействовать с пользователями, заказчиками, разработчиками и другими участниками проекта. Умение объяснять сложные процессы простым языком, проводить обучение и сопровождать пользователей в период внедрения изменений. Системное мышление, аналитический склад ума, внимательность к деталям и способность видеть взаимосвязи между процессами, данными и настройками системы. Высокий уровень самоорганизации, ответственность за результат, умение работать самостоятельно, соблюдать сроки и эффективно управлять несколькими задачами одновременно. Условия: Официальное трудоустройство. График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00. На выбор ДМС после испытательного срока (с возможностью включения +1 члена семьи бесплатно) либо годовой абонемент для посещения филиалов Fitness Gym Трудовой отпуск 30 календарных дней Возможность бесплатного посещения тренажёрного зала в коворкинг SmАrt Point Скидки до 30% в кофейню Urbo Coffee для сотрудников. Возможность профессионального развития и участия в инфраструктурных проектах.