Export Customer Service Representative at Gillespie-Munro Inc. — NeverHard

Job DescriptionJob DescriptionSalary: $45,000 - $55,000 Export Customer Service Representative Resolute Division Location: Montreal, Quebec We are seeking a detail-oriented and customer-focusedExport Customer Service Representativeto join our Rayonier Division. In this role, you will be responsible for preparing and managing export documentation for ocean freight shipments, ensuring seamless service for assigned clients and consignees. The position involves document verification, invoicing, and daily communication with clients and carriers to deliver timely updates and exceptional service. We are open to training candidates who bring a strong work ethic, a willingness to learn, and the ability to take on challenges. About Us Founded in 1947, Gillespie-Munro is a Canadian full-service international freight forwarding firm, offering innovative, customized transportation solutions. Our core operations include international freight forwarding, marine chartering, international project logistics, and air freight services. With offices in Montreal, Toronto, and Vancouver, Gillespie-Munro is a growing organization that offers limitless opportunities for career growth. This is an in-office position, Monday to Friday, 9:00 a.m. to 5:00 p.m. Key Responsibilities Prepare, verify, and maintain shipping documents for export shipments Troubleshoot and resolve issues related to shipments Communicate with clients and carriers by phone and email Monitor the movement of goods across international borders, ensuring compliance with all applicable regulations and facilitating on-time delivery. Build and maintain strong, long-term relationships with clients by delivering exceptional service and addressing any concerns or special requests. Provide customers with timely and accurate updates on their shipments, including any changes or delays. Qualifications & Experience Experience reviewing, verifying and preparing documentation Prior experience in logistics or export customer service Strong organizational skills and attention to detail Excellent communication skills, both written and verbal Proficiency in Microsoft Office, especially Excel and Outlook Ability to manage multiple tasks in a fast-paced environment CIFFA certification is considered an asset Career Rewards Competitive compensation package Annual performance reviews Paid vacation and personal days Conveniently located office with scenic surroundings Comprehensive benefits (including dental and vision), fully covered by the employer Group RSP matching program Reprsentant du Service la Clientle Export Division Resolute Lieu :Montral, Qubec Nous sommes la recherche dun reprsentant du service la clientle export, ax sur les dtails et le service client, pour se joindre notre division Resolute. Dans ce rle, vous serez responsable de la prparation et de la gestion de la documentation dexportation pour les expditions par fret maritime, en assurant un service fluide pour les clients et les consignataires assigns. Le poste implique la vrification des documents, la facturation, ainsi que la communication quotidienne avec les clients et les transporteurs afin dassurer un service exceptionnel et des mises jour en temps opportun. Nous sommes ouverts former des candidats dmontrant une solide thique de travail, une volont dapprendre et une capacit relever les dfis. propos de nous Fonde en 1947, Gillespie-Munro est une entreprise canadienne de transit international offrant des solutions de transport novatrices et personnalises. Nos oprations principales incluent le transport international de marchandises, laffrtement maritime, la logistique de projets internationaux et les services de fret arien. Avec des bureaux Montral, Toronto et Vancouver, Gillespie-Munro est une organisation en pleine croissance qui offre dinnombrables possibilits dvolution de carrire. Poste en prsentiel, du lundi au vendredi, de 9 h 17 h. Responsabilits principales Prparer, vrifier et maintenir les documents dexpdition pour les envois lexportation Rsoudre les problmes lis aux expditions de manire proactive Communiquer avec les clients et les transporteurs par tlphone et par courriel Suivre le dplacement des marchandises linternational, en veillant au respect des rglements en vigueur et la livraison ponctuelle tablir et maintenir des relations solides et durables avec les clients en leur offrant un service hors pair et en rpondant leurs demandes spcifiques Fournir aux clients des mises jour exactes et rapides sur leurs envois, incluant tout changement ou retard Qualifications et exprience Exprience en rvision, vrification et prparation de documents Une exprience en logistique ou en service la clientle lexport est un atout Excellentes comptences en organisation et souci du dtail Excellentes comptences en communication, loral comme lcrit Matrise de Microsoft Office, en particulier Excel et Outlook Capacit grer plusieurs tches dans un environnement dynamique La certification CIFFA est considre comme un atout Avantages de carrire Rmunration comptitive valuations de rendement annuelles Congs pays et journes personnelles Bureaux bien situs avec un environnement agrable Rgime complet davantages sociaux (dentaire, vision, etc.) entirement couvert par lemployeur Programme de REER collectif avec contribution quivalente de lemployeur #HP