Менеджер по лояльности at Частная компания EURASIAN RETАIL GROUP Limited — NeverHard

Мы - продуктовый ритейл нового формата . Небольшие магазины, быстрые решения, большие амбиции. Мы работаем в сегменте розничной торговли продуктами питания, напитками и табачными изделиями, но думаем шире привычного ритейла. Мы - стартап , где нет лишней бюрократии и долгих согласований, зато есть скорость, ответственность и влияние на результат. Мы ищем людей, которые: Не боятся неопределённости Умеют принимать решения Хотят расти вместе с бизнесом Готовы брать на себя больше, чем прописано в должностной инструкции Обязанности: Формирование и внедрение механик в программе лояльности Разработка и запуск акций и персонализированных предложений Анализ клиентской базы, сегментация покупателей и разработка мероприятий по повышению их активности Оценка эффективности программы лояльности и подготовка рекомендаций по ее развитию Разработка и запуск CRM-коммуникаций (SMS, Push, E-mail, мессенджеры) Проведение A/B-тестирования маркетинговых кампаний и клиентских предложений Анализ ключевых показателей: частота покупок, средний чек, удержание клиентов, LTV, ROI и другие Подготовка аналитической отчетности и презентация результатов Разработка и реализация акций для повышения продаж и вовлеченности клиентов Взаимодействие с маркетингом, коммерческим блоком, ИТ, финансами и операционными подразделениями Формирование бизнес-требований для автоматизации процессов программы лояльности Участие в развитии мобильного приложения и цифровых сервисов компании Требования: Высшее образование (маркетинг, экономика, финансы, математика, менеджмент). Опыт работы от 3 лет в CRM, маркетинге лояльности, клиентской аналитике или смежных направлениях. Опыт работы в ритейле, FMCG, e-commerce или банковской сфере будет преимуществом. Знание принципов CRM и программ лояльности. Навыки сегментации клиентской базы и анализа данных. Уверенное владение Excel (сводные таблицы, Power Query). Понимание клиентских метрик: RFM, LTV, Retention Rate, Churn Rate. Опыт работы с CRM-системами и платформами автоматизации маркетинга. Аналитическое мышление, инициативность и ориентация на результат. Условия: Работа в динамично развивающейся розничной компании Возможность профессионального роста и развития Участие в развитии и масштабировании розничной сети Возможность внедрять собственные технологические решения Конкурентная заработная плата Оформление по ТК РК