Менеджер учебного процесса (Education Operations Manager) at БигДата Тим КЗ — NeverHard

О компании BigData Team — EdTech-компания, разрабатывающая онлайн-курсы по Python, Big Data и ML/AI. Мы обучаем ведущих ИТ-специалистов и руководителей по всему миру. Сейчас мы ищем ответственных и внимательных людей, которые возьмут на себя полное сопровождение наших слушателей: от старта обучения до получения сертификата. Эта роль — про бесшовность образовательного процесса. Вы станете связующим звеном между слушателями, преподавателями и учебной платформой. Наша цель — не просто провести курс, а дать высококачественный образовательный опыт. Обязанности Чем предстоит заниматься Запуски курсов: подготовка и отправка информационных рассылок, открытие доступа к LMS, создание и администрирование Telegram-чатов учебных групп, подготовка работы преподавательского состава. Сопровождение курсов: коммуникация со слушателями в чатах, решение организационных задач, отслеживание успеваемости, сопровождение очных онлайн-занятий, подготовка и публикация обязательных оповещений по процессу обучения, поддержание доступности и актуальности учебных материалов, поддержание высокого NPS — нашей главной метрики качества. Закрытие курсов: сбор и анализ фидбеков, а также статистических данных по каждой учебной группе, подготовка внутренней отчетности по итогам курса и рассылка сертификатов. Требования Что мы ждем от кандидатов Базовые (обязательные): Hard skills: уверенный пользователь экосистемы Google (Docs, Sheets, Slides), базовый уровень компьютерной грамотности. Soft skills: ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость, высокая самоорганизация, навыки письменной и устной коммуникации, клиентоориентированность и умение работать с ожиданиями. Мотивированность к росту: мы даем широкие возможности для карьерного роста и ищем тех, кто хочет расти вместе с нами, а не только выполнять задачи. Будет преимуществом (но не обязательно): Любой опыт, связанный с процессами обучения, коммуникациями с пользователями или кураторством. Высшее образование (менеджмент, педагогика, техническое). Понимание предметной области Python/Big Data/ML/AI. Опыт работы с данными, BI-системами, таск-трекерами. Понимание Agile-процессов и принципов. Владение английским и/или казахским языком. Условия, и формат работы Что мы предлагаем Занятость: полная (5 дней в неделю по 8 часов) или частичная (от 4 часов в день, 3–6 дней в неделю). График: мы работаем в окне с 12:00 до 16:00 и с 19:00 до 23:00 (выходной — суббота). Но! При частичной занятости мы гибко подстраиваем рабочие часы под нужды сотрудников. Главное — закрыть процессы и оставаться на связи в ключевые моменты. Вы сами сможете выбрать комфортный объем нагрузки. Испытательный срок: 1 месяц, далее — система грейдов. Карьерные треки на выбор: Вертикальный: Менеджер → Старший менеджер (через 6 месяцев) → Руководитель отдела (через год). Горизонтальный: Через 2–3 месяца можно уйти в смежные направления: Project Manager, Product Manager, SMM/Маркетинг, Аналитик. Считаем, что без знания “внутренней операционки” развиваться в этих ролях будет сложно, поэтому даем возможность “попробовать” и помогаем вырасти внутри. Бонусы и атмосфера: Бесплатное обучение на наших курсах для тех, кто планирует рост в IT. Гибкое отношение к форс-мажорам: если появилась необходимость пропустить рабочие часы — мы легко найдем решение. Крутые неформальные онлайн- и офлайн-встречи, корпоративные мероприятия и душевная команда, где следят за атмосферой.