Менеджер по работе с клиентами at EDATA.KZ — NeverHard

О компании: eData.kz — ведущая компания в сфере цифровизации образования в Казахстане. Мы внедряем инновационные ИТ-решения и инструменты искусственного интеллекта в образовательные процессы. Являемся официальными партнёрами таких международных платформ, как Google for Education, Canva for Education и Quizizz. Кого мы ищем: Мы ищем энергичного и коммуникабельного специалиста, который станет связующим звеном между нашими технологиями и пользователями. Если вы любите помогать людям, быстро разбираетесь в новых приложениях и хотите развиваться в самой перспективной сфере — EdTech — мы ждем вас! Ваши задачи: Консультирование пользователей: Помощь учителям и администраторам по вопросам работы на платформах (Google for education, Quizizz, Canva и др.); Техническая поддержка: Оперативное решение входящих запросов (через мессенджеры, почту или телефон); Обучение: Объяснение функционала платформ простым и понятным языком; Сбор обратной связи: Передача пожеланий пользователей команде разработчиков и методистов для улучшения продукта; Сопровождение: Помощь в настройке аккаунтов и доступов для образовательных учреждений; Ведение отчетности: Фиксация обращений и статусов их решения. Требования: Уверенное владение ПК и Google-документами (Docs, Sheets, Drive); Внимательность к деталям, аккуратность; Готовность обучаться новым цифровым инструментам; Ответственность и способность работать в срок; Способность работать с большими объемами информаций; Базовые знания английского языка будут плюсом. Мы предлагаем: Работа в команде профессионалов в сфере EdTech; Возможность карьерного роста и обучения современным цифровым инструментам; График полная занятость; Доступ к платным образовательным платформам (Canva Pro, Google Workspace и др.); Дружелюбная атмосфера и поддержка наставника на этапе адаптации.