Менеджер интернет-магазина / маркетплейсы (E-commerce/Kaspi) at 12 месяцев — NeverHard

Наш интернет-магазин строительных материалов ищет ответственного, физически выносливого и внимательного менеджера , который будет работать с онлайн-заказами, общаться с клиентами и координировать процесс от оформления заказа до его отгрузки. Это не холодные продажи - клиенты уже пришли к нам! Важно уметь вежливо общаться, держать фокус и спокойно решать нестандартные ситуации , даже если клиент попался непростой. Честная оплата: оклад + KPI + оплачиваемые переработки. Какая работа Вам предстоит: Обработка входящих заказов из разных источников (свой сайт, телефон, kaspi); Контроль оплаты от покупателей, перед передачей заказа (взаимодействие с бухгалтерией); Координировать сборки, упаковки и отправки товаров (передача express-курьерам, выдача самовывоза и т.п.); Контролировать сроки и корректность отгрузок; Организовывать работу комплектовщика (сборка и упаковка), при необходимости собирать товар, упаковывать - выполнять работу комплектовщика/упаковщика ; Сопровождение заказа до полного завершения (телефонные переговоры, WhatsApp); Поддержка клиентов - ответы на вопросы, консультации по товарам/доставке; Работа с возвратами от покупателей; Взаимодействие со службой доставки и внутренними отделами; Ведение базовой документации и отчетности по заказам; Что Вам потребуется для успешного выполнения планов продаж : Уверенный пользователь ПК, опыт работы с 1С и Excel – желательно; Опыт работы с маркетплейсами преимущественно - kaspi; Коммуникативные навыки и грамотная устная/письменная речь (телефонные переговоры, WhatsApp, Telegram и др.); Внимательность, ответственность, умение работать с большим объемом информации и помнить детали текущих заказов – будет преимуществом; Знание казахского и русского языков (на уровне С1 - продвинутый ). Условия : Работа в молодой интересной команде; Корпоративное обучение; Трудоустройство по ТК РК; Режим работы 5/2 (скользящий график) с 09.00 до 18.00 часов; Заработная плата оклад + % от продаж на карту Халык банка; Частично оплачиваемые обеды.