Операционный директор E-commerce at ОсОО Umai Group — NeverHard

Обязанности: организация и контроль всех операционных процессов e-commerce направления; обеспечение бесперебойной работы dark store, службы доставки, клиентского сервиса и fulfillment-процессов; контроль выполнения SLA по сборке, доставке и обработке заказов; оптимизация процессов для повышения эффективности и снижения операционных затрат; контроль процессов сборки, комплектации и доставки заказов; управление курьерской службой и диспетчеризацией; контроль уровня сервиса и соблюдения сроков доставки; анализ и снижение потерь, списаний и операционных ошибок; организация работы dark store; контроль товарных запасов, оборачиваемости и качества хранения; управление процессами приемки, размещения, сборки и отгрузки; контроль соблюдения стандартов хранения, санитарных норм и операционной дисциплины; участие в формировании PnL направления; контроль OPEX / CAPEX операционного блока; повышение операционной рентабельности; контроль производительности персонала и unit-экономики; формирование организационной структуры операционного блока; подбор, адаптация и развитие команды; постановка KPI и контроль их выполнения; взаимодействие с IT, HR, финансами, коммерческим блоком и маркетингом; участие в запуске новых dark store; проектирование операционной модели; определение требований к оборудованию, персоналу и инфраструктуре; контроль реализации roadmap запуска. Требования: опыт управления операционной деятельностью в e-commerce/FMCG delivery от 5 лет; опыт управления dark store, fulfillment, логистикой или последней милей будет преимуществом; опыт запуска новых объектов (dark store, складов, fulfillment-центров) является сильным преимуществом; опыт управления большой командой и кросс-функциональными подразделениями; глубокое понимание операционных процессов; знание складской логистики, last mile delivery и клиентского сервиса; навыки финансового управления: PnL, OPEX, CAPEX, unit-экономика; опыт построения KPI, SLA и операционной отчетности; сильные аналитические навыки и опыт оптимизации процессов; продвинутый уровень работы с Excel; опыт работы с 1С, ERP, WMS, CRM и аналитическими системами; опыт взаимодействия с C-level и подготовки управленческой отчетности; знание английского языка уровень С-1. Условия: оформление по ТК КР; полный соц.пакет; оплачиваемый больничный и трудовой отпуск; выслуга лет со второго года работы; конкурентоспособная заработная плата; место работы г. Бишкек, Кыргызстан.