Старший менеджер продукта (E-commerce) at Beeline, ТМ — NeverHard

Команда занимается развитием digital-продуктов и клиентских сервисов в телеком-направлении, с основным фокусом на направлении контрактных устройств и связанных финансовых сервисов. Ключевая зона ответственности — развитие продуктов, связанных с оформлением, сопровождением и управлением контрактными девайсами для B2C клиентов. Ключевые задачи: Стратегическое управление продуктом Формирует и развивает продуктовую стратегию вверенного направления Службы продажи девайсов и электронной коммерции Определяет продуктовые цели, ключевые метрики успеха и обеспечивает их достижение Формирует и поддерживает продуктовый roadmap с учетом бизнес-приоритетов Компании Участвует в процессе бюджетирования и планирования инвестиций по своему направлению. Управление Discovery-процессом Организует и управляет полным циклом Discovery: от выявления проблем и возможностей до подготовки решений к реализации Проводит анализ рынка, конкурентной среды, клиентских потребностей и бизнес-процессов Формирует и валидирует продуктовые гипотезы, оценивает их влияние на бизнес-показатели Определяет целевую аудиторию, клиентские сегменты, клиентские сценарии и ценностные предложения Организует проведение клиентских исследований, интервью, опросов, экспериментов и тестирований Принимает решения о запуске, изменении или отказе от инициатив на основании данных и результатов исследований. Управление бизнес-эффектом Формирует бизнес-кейсы, финансовые модели и расчеты эффективности продуктовых инициатив Выполняет оценку потенциального дохода, затрат, рисков и окупаемости инициатив Контролирует выполнение целевых бизнес-показателей продукта Проводит постанализ реализованных инициатив и формирует рекомендации по дальнейшему развитию продукта. Управление командой Discovery Руководит командой бизнес-аналитиков и проектных менеджеров, обеспечивая эффективное распределение задач и достижение поставленных целей Обеспечивает качество аналитических материалов, бизнес-требований и проектной документации Координирует работу команды по подготовке инициатив к передаче в Delivery Развивает компетенции сотрудников и обеспечивает внедрение лучших практик продуктового управления и Discovery. Управление портфелем инициатив Формирует, приоритизирует и управляет продуктовым бэклогом Принимает решения по приоритетности инициатив исходя из стратегической ценности, ожидаемого эффекта и доступных ресурсов Обеспечивает готовность инициатив к реализации через формирование и согласование бизнес-требований, целевой архитектуры и финансового обоснования. Взаимодействие со стейкхолдерами Обеспечивает эффективное взаимодействие с бизнес-заказчиками, ИТ-командами, архитекторами, аналитиками и другими заинтересованными сторонами Организует процесс согласования продуктовых решений и обеспечивает прозрачность статуса инициатив Взаимодействует с внешними партнерами и поставщиками решений при проработке новых продуктов и сервисов. Управление клиентским опытом Отвечает за выявление и устранение клиентских проблем на всем клиентском пути Формирует предложения по улучшению клиентского опыта и повышению удовлетворенности пользователей Обеспечивает принятие продуктовых решений на основе данных, клиентской обратной связи и исследований. Управление требованиями Обеспечивает формирование качественных бизнес-функциональных требований для последующей реализации инициатив Контролирует полноту проработки требований, критериев успеха, метрик и ожидаемого бизнес-эффекта перед передачей инициатив в реализацию. От тебя мы ждем: Высшее образование в области экономики, финансов, менеджмента, IT или смежных областях Опыт работы в продуктовой разработке, управлении продуктами или проектами — желательно от 3 лет Понимание полного жизненного цикла разработки цифрового продукта: Discovery → Delivery → запуск → измерение результата → развитие Знание принципов Product Discovery, формирования и проверки гипотез, проведения клиентских исследований и экспериментов Понимание принципов Agile/Scrum/Kanban и организации взаимодействия продуктовых, аналитических и технических команд Знание основных подходов к формированию и приоритизации Product Backlog и Roadmap Понимание принципов построения бизнес-требований, функциональных требований, user stories, acceptance criteria и другой продуктовой документации Умение формировать бизнес-кейсы и оценивать экономическую эффективность продуктовых инициатив: P&L, Revenue, Margin, ROI, Payback, CAPEX/OPEX Навыки работы с продуктовой и бизнес-аналитикой, интерпретации данных и формирования выводов на их основе Понимание принципов интеграции цифровых продуктов и взаимодействия информационных систем на уровне API, frontend/backend, CRM, billing, платежных и иных корпоративных систем Понимание основных принципов информационной безопасности, защиты персональных данных и управления доступами в цифровых продуктах Навыки работы с инструментами управления продуктовой и проектной разработкой: Jira, Confluence и аналогичные системы Навыки работы с системами аналитики и визуализации данных Понимание принципов оценки сложности, сроков и ресурсов реализации инициатив совместно с IT-командами Навыки управления командой Business Analysts и Project Managers, постановки задач, контроля качества результатов и развития сотрудников Способность самостоятельно структурировать неопределенные бизнес-задачи, декомпозировать их до уровня конкретных инициатив и обеспечивать их готовность к передаче в Delivery.