Менеджер e-commerce проектов (Техподдержка + Продажи) at Autodata — NeverHard

SaleScout — это продуктовая it компания для динамического ценообразования и аналитики на маркетплейсах Казахстана и ОАЭ. Мы ищем в команду гибридного специалиста, который закроет две ключевые задачи: техническую поддержку и коммерческое развитие клиентов . Нам НЕ нужны операторы техподдержки, которые молча закрывают тикеты по шаблонам. Нам НЕ нужны «холодные звонари», которые красиво льют воду, но не знают, как устроен продукт. Нам нужен сильный e-com менеджер , который глубоко разберется в софте, сможет руками помочь мерчанту настроить интеграции и стратегии ценообразования, а за счет своей экспертности сможет удерживать клиентов и продавать им ценность платформы. Кого мы ищем: Ты технически подкован. Ты понимаешь, как работают алгоритмы и личные кабинеты маркетплейсов. Ты умеешь и любишь продавать. Для тебя техподдержка — это способ выявить боль клиента, показать решение с помощью нашего сервиса и закрыть его на продление подписки. Ты умеешь работать с возражениями и сомнениями. Опыт работы с Kaspi Магазином или другими маркетплейсами обязателен. Ты должен говорить с селлерами на одном языке, понимать, что такое карточка товара, демпинг и как устроен e-commerce изнутри. Локация: График 2/2 в офисе в Алматы (бульвар Бухар Жырау, 26/1). Важно: Если ты ищешь тихую работу, где можно спрятаться за бесконечными регламентами, отчетами и общаться с людьми только текстом раз в три часа — не трать свое время. Мы ищем проактивного и коммерчески заряженного человека. Что ты будешь делать: Решать технические кейсы селлеров: Оперативно разбираться в проблемах пользователей (в настройках, API или логике системы) и давать четкие, понятные инструкции без заумного IT-снобизма. Продавать и удерживать: Вести клиентов после запуска, отслеживать их результаты, помогать им зарабатывать больше с помощью SaleScout и продавать ценность долгосрочной подписки. Пилить продукт вместе с нами: Собирать самую жесткую и честную обратную связь от рынка и передавать её команде разработки и продакт-менеджерам, чтобы делать сервис еще сильнее. Что для нас важно: Грамотная, уверенная и убедительная речь на русском и казахском языках (устно и письменно). Опыт в продажах, аккаунтинге или техническом сопровождении в B2B / e-commerce. Понимание бизнес-процессов розничной торговли и маркетплейсов. Что мы предлагаем: Стабильный и высокий доход: от 500 000 до 1 000 000 ₸ (конечная цифра зависит от твоих скиллов и коммерческих результатов). Прокачку в топовом IT-продукте для автоматизации бизнеса. Реальные перспективы роста внутри компании. Работа в драйвовой команде без душной бюрократии и бессмысленных отчетов. Комфортный офис в Алматы. Умеешь совмещать технический склад ума и коммерческую жилку? Откликайся, коротко расскажи в сопроводительном письме о своем опыте работы с Kaspi/маркетплейсами, и давай делать результаты вместе!