E-commerce менеджер / Менеджер по продажам и развитию интернет-магазина at 101wow.ru — NeverHard

Огоооо, вы нашли что-то интересное наконец! Только если вы трудолюбивы, разумеется! - Немного о нас: GadgetLand — магазин современных технологичных гаджетов. Мы продаём AI-роботов, AR/VR-очки, дроны, электронные переводчики и другие необычные устройства через Kaspi, OLX, интернет-магазин и другие онлайн-площадки. Ищем человека, которому можно передать существенную часть ежедневной работы интернет-магазина: общение с покупателями, продажи, работу с карточками товаров и текущие вопросы по заказам — без необходимости постоянно напоминать и контролировать каждую задачу. Нам нужен не просто исполнитель, а человек, который видит задачу, разбирается в ней и доводит до результата. Что предстоит делать 1. Общаться с покупателями и продавать Обрабатывать входящие обращения клиентов в мессенджерах, соцсетях, на сайте и маркетплейсах. Консультировать по товарам, помогать подобрать подходящую модель, объяснять различия между устройствами и доводить заинтересованного клиента до покупки . Работать как с перепиской, так и с телефонными звонками. Здесь важно не просто отвечать на вопросы, а понимать потребность покупателя и помогать ему принять решение. 2. Работать с интернет-магазином и маркетплейсами Размещать новые товары на Kaspi, OLX, сайте и других площадках. Создавать полноценные карточки: название; характеристики; продающее описание; фотографии и видео; преимущества товара; ответы на частые вопросы. Не заниматься механическим копированием информации от поставщика, а делать карточку понятной и продающей для покупателя . 3. Улучшать существующие карточки Следить за действующими товарами и находить, что можно улучшить: описание; фотографии; характеристики; заголовки; цену; позиционирование товара. Если карточка продаёт хуже, чем могла бы, мы ожидаем, что менеджер попробует понять почему , а не просто будет ждать указания руководителя. 4. Контролировать цены, наличие и конкурентов Следить за: актуальными остатками; ценами; конкурентами; демпингом; акциями маркетплейсов. Своевременно замечать проблемы и предлагать решение. 5. Решать текущие вопросы покупателей Сопровождать заказ до завершения сделки. При необходимости: встречаться с покупателями по предварительной договорённости; демонстрировать товар; помогать с базовой настройкой; принимать участие в решении вопросов по обменам и возвратам. Задача — чтобы клиент не «терялся» между продажей, получением товара и последующим обслуживанием. 6. Использовать AI в ежедневной работе ChatGPT и другие AI-инструменты для нас — не игрушка, а рабочий инструмент. Их можно и нужно использовать для: изучения новых товаров; сравнения моделей; подготовки карточек; обработки больших объёмов информации; написания и улучшения текстов; подготовки ответов клиентам; поиска решений нестандартных вопросов; ускорения рутинных процессов. Нам важен человек, который с помощью AI работает быстрее и качественнее , а не просто умеет открыть ChatGPT. - Как мы поймём, что вы хорошо справляетесь? Через несколько месяцев работы: обращения клиентов не остаются без ответа; потенциальные покупатели получают грамотную консультацию и доводятся до сделки; новые товары быстро появляются на площадках; карточки заполнены качественно и выглядят лучше большинства конкурентов; цены и остатки актуальны; вопросы по возвратам и проблемным заказам не зависают; руководителю не приходится ежедневно напоминать о незаконченных задачах; вы самостоятельно замечаете проблемы и приходите не только с вопросом «что делать?» , но и с вариантами решения; появляются ваши инициативы, которые увеличивают продажи или экономят время компании. - Кого мы ищем? Обязательно: грамотный письменный и разговорный русский язык; умение спокойно и уверенно общаться с покупателями; способность продавать, а не только консультировать; уверенная работа с компьютером и онлайн-сервисами; опыт использования ChatGPT или других AI-инструментов в работе; способность самостоятельно находить информацию; внимательность к деталям; привычка доводить задачу до конца; готовность отгрузить заказ клиенту в течении 1 часа. Также важно, чтобы вы могли получить задачу уровня: «Разберись, почему этот товар плохо продаётся, и предложи, что можно изменить» — и самостоятельно начать разбираться, а не ждать подробной инструкции на каждый следующий шаг. Будет большим плюсом: опыт работы с Kaspi; опыт с другими маркетплейсами; опыт работы в интернет-магазине; опыт продаж электроники; создание карточек товаров; опыт работы с SEO; опыт с ИИ; интерес к гаджетам и современной электронике; если вы даже в нерабочее время готовы за бонус приехать в офис, чтобы сделать продажу клиенту, которому срочно нужен подарок для близкого человека. - Кому у нас будет сложно? Эта работа, скорее всего, не подойдёт, если вы: предпочитаете получать подробную инструкцию на каждое действие; не любите общаться с покупателями; считаете, что ваша работа заканчивается после ответа клиенту; часто оставляете задачи незавершёнными; ждёте, пока руководитель сам заметит проблему; не готовы самостоятельно разбираться в незнакомых товарах; используете подход «мне этого не говорили — поэтому я не сделал»; зависаете целыми днями в соц.сетях в рабочее время; не хотите осваивать современные AI-инструменты. - Что вы получаете: Работа в Алматы, ул. Мукагали Макатаева, 12. GadgetLand работает на рынке Казахстана более 4 лет. Работа с необычными технологичными товарами, а не с однотипным каталогом из тысяч одинаковых SKU. Большая самостоятельность в работе. Возможность предлагать и внедрять собственные идеи. Прямое взаимодействие с собственником компании. Обучение продуктам и необходимым инструментам. Возможность постепенно брать на себя больше ответственности и увеличивать доход. Гибкий формат: мы оцениваем результат, а не количество часов в офисе. Большую часть задач можно выполнять удалённо; приезжать в офис нужно по необходимости — для экспресс-отгрузок, встреч с клиентами и работы с товаром. Рассмотрим кандидата с меньшим опытом, если он сможет показать сильные результаты, высокую самостоятельность и хорошее коммерческое мышление. Оплата 300 000- 500 000 тенге (фиксированная часть + KPI) Если вакансия вам действительно интересна В сопроводительном письме ответьте, пожалуйста, на три коротких вопроса: 1. Расскажите об одном результате на предыдущей работе, которым вы действительно гордитесь. Что конкретно сделали лично вы и какой получился результат? 2. Клиент пишет: «Хочу умные очки с переводчиком, но вообще не понимаю, какую модель выбрать». Как бы вы начали консультацию? 3. Представьте: товар хорошо продавался на Kaspi, но за последнюю неделю количество заказов упало примерно на 30%. Что вы будете проверять в первую очередь?