Менеджер по работе с клиентами at Dutch Football Academy — NeverHard

О нас Мы — детская футбольная академия, где каждый ребёнок чувствует себя особенным. Мы не просто учим футболу — мы строим семью. Наша команда искренне заботится о каждом воспитаннике, знает его по имени, следит за его прогрессом и радуется каждому достижению вместе с родителями. Чем вы будете заниматься Встречать детей на тренировках лично, по имени, с улыбкой — создавать атмосферу тепла и доверия Вести коммуникацию с родителями: WhatsApp, Telegram, телефонные звонки Работать с CRM: фиксировать посещаемость, статусы оплат, дни рождения, договорённости Наблюдать за детьми на поле: следить за безопасностью, замечать достижения, делиться ими с родителями Ненавязчиво предлагать дополнительные услуги (инд. тренировки, турниры, лагеря) — из заботы, а не ради продаж Собирать обратную связь от клиентов и работать с пожеланиями Лично провожать каждого ребёнка к родителям после занятия График работы: 12:00 — 21:00 (с выходом на поле с 18:00) Мы ищем человека, который Любит детей и умеет выстраивать тёплые, доверительные отношения с людьми Проактивен: не ждёт вопросов — предвосхищает потребности Внимателен к деталям: помнит имена, замечает настроение, фиксирует мелочи Говорит позитивно — в его словаре нет «не знаю» и «невозможно», есть только решения Умеет слушать и проявлять эмпатию, особенно в сложных ситуациях Ответственен: выполняет обещания и всегда на связи Требования Опыт в клиентском сервисе, продажах или работе с детьми — приветствуется Уверенное владение мессенджерами и базовыми CRM-инструментами Грамотная устная и письменная речь Любовь к спорту и детям — обязательна Готовность работать в вечернее время и выходить на поле Что мы предлагаем Работу в команде, которая по-настоящему любит своё дело Чёткий регламент и систему — вы всегда будете знать, что и как делать Возможность расти вместе с академией Атмосферу заботы — к клиентам и к сотрудникам