Оператор сервис-бюро at DOSCAR GROUP — NeverHard

Обязанности: Осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий; Консультировать посетителей по вопросам, касающихся оказываемых услуг; Принимать документы от клиентов, проверять наличие сервисной книжки; Выдавать клиентам бланк заявки, оформлять разовый пропуск на въезд/выезд автомобиля на территорию автоцентра; Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; Проверять автомобили на выполнение сервисных и отзывных компаний; Информировать руководителя об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации; Знать общие характеристики модельного ряда и услуг, предоставляемого в дилерском центре; Соблюдать стандарты приемки и все этапы и процедуры, установленные маркой, при обслуживании клиентов. Контролировать дебиторскую задолженность; Работать с оборотно-сальдовой ведомостью; Контролировать запуск автомобиля на ремонт (проверка доверенности, задолженности по счетам 301, 662); Предлагать клиентам сервиса тест-драйв в период выполнения сервисных работ; Отвечать на письма и обращения по сервису; Выписывать счета на предоплату; Составлять ежедневные сводные отчеты для бухгалтерии по з/нарядам, по госсектору, взаиморасчетам, предпродажной подготовке, гарантийному ремонт; Проверять правильность оформления з/нарядов и других документов по сервисному обслуживанию; Требования: Высшее или среднее специальное (желательно техническое) образование Желателен не менее 1 (одного) года стаж работы на схожих позициях (call-center) Стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость Условия: