Оператор сервиса at DOSCAR GROUP — NeverHard

Обязанности: 1.Осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий; 2.Консультировать посетителей по вопросам, касающихся оказываемых услуг; Принимать документы от клиентов, проверять наличие сервисной книжки; 3.Выдавать клиентам бланк заявки, оформлять разовый пропуск на въезд/выезд автомобиля на территорию автоцентра; 4.Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; Проверять автомобили на выполнение сервисных и отзывных компаний; Информировать руководителя об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации; 5. Знать общие характеристики модельного ряда и услуг, предоставляемого в дилерском центре; 6.Соблюдать стандарты приемки и все этапы и процедуры, установленные маркой, при обслуживании клиентов. Знать и соблюдать правила внутреннего распорядка, а также иные нормативные акты Компании. 7.Контролировать дебиторскую задолженность. 8.Работать с оборотно-сальдовой ведомостью; 9.Контролировать запуск автомобиля на ремонт (проверка доверенности, задолженности по счетам 301, 662); 10.Подготавливать договора с корпоративными клиентами на сервисное обслуживание автомобилей (перерегистрация, отслеживание новых клиентов, скидки); 11.Предлагать клиентам сервиса тест-драйв в период выполнения сервисных работ; 12.Подготавливать документы для участия в тендерах с госучреждениями и ежегодное сервисное обслуживание. Отвечать на письма и обращения по сервису; 13.Выписывать счета по предоплату; Составлять ежедневные сводные отчеты для бухгалтерии по з/нарядами, по госсектору, взаиморасчетам, предпродажной подготовке, гарантийному ремонт; 14.Проверять правильность оформления з/нарядов и других документов по сервисному обслуживанию; 15.Улучшить качество обслуживание; 16.Настоящий перечень обязанностей не освобождает работника от решения вопросов и проблем, возникающих в работе, в соответствии с полученными знаниями, опытом работы, квалификацией и занимаемой должностью. Требования: Опытный пользователь ПК, MS Office, владение прикладных программных обеспечением: 1С; Условия: 5/2 график плавающий Официальное трудоустройство