Специалист по контролю качества at Doctors Hunter — NeverHard

Doctors Hunter — международная компания в сфере медицинского сопровождения и организации лечения за рубежом. Мы объединяем сильных профессионалов, высокие стандарты качества и ответственность за результат, создавая сервис мирового уровня для наших пациентов. Почему стоит работать с нами: 10+ лет успешной работы на рынке; 80+ сотрудников в команде; 200+ профессоров и медицинских экспертов в международной партнерской сети; 15 000+ пациентов, которым мы помогли пройти лечение; Официальное трудоустройство; Карьерный рост внутри отдела и компании; Увеличение заработной платы при стаже работы в компании; Скидки на чек-ап диагностики зарубежом; Стажировки и обучение в Кореи и Турции; Офис в БЦ Koktem Towers; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 ; Оплачиваемое 3-дневное обучение в случае его прохождения. Вам предстоит: Получать обратную связь от клиентов по средствам мобильной связи и WhatsApp; Заполнять оценочные листы; Вносить данные в CRM; Прослушивать и анализировать аудиозаписи/видеозаписи телефонных разговоров и переписок в чатах сотрудников компании с клиентами; Оценивать соблюдение сотрудниками стандартов общения, скриптов и регламентов компании; Выявлять, фиксировать ошибки и нарушения в работе сотрудников; Вносить в базу данных результаты проверок и контроля качества; Обеспечивать своевременное оформление всей предусмотренной отчётности и иной рабочей документации; Докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках Что мы от Вас ждем: Опыт в call-центре или в службе контроля качества от 1 года; Уверенное владение казахским и русским; Word, Excel — уверенный пользователь; CRM — будет преимуществом Нацеленность на результат, эмпатичность и клиентоориентированность. Если Вы готовы развиваться в крупной компании в сфере медицины, то скорее оставляйте отклик, а мы с Вами незамедлительно свяжемся!