Руководитель отдела сопровождения пациентов (Южная Корея и Турция) at Doctors Hunter — NeverHard

Doctors Hunter — международная компания, которая организует лечение пациентов за рубежом «под ключ». Ищем Руководителя, который возьмёт на себя управление департаментом заботы и развитие клиентского сервиса. Чем предстоит заниматься: Управлять командой координаторов сопровождения и Back Office. Контролировать сопровождение пациентов на всех этапах поездки: перелёты, отели, переводчики, документы, расписание и другие организационные вопросы. Выстраивать и улучшать внутренние процессы департамента. ⁠Автоматизировать рутинные задачи и развивать работу в CRM. Контролировать качество сервиса, сроки и соблюдение стандартов. Решать нестандартные и сложные ситуации с пациентами и их родственниками. Анализировать эффективность работы команды и внедрять улучшения. Что мы ищем: Опыт управления командой и операционными процессами. Системное мышление и сильные организаторские навыки. Опыт автоматизации и оптимизации процессов. Способность спокойно работать в условиях многозадачности и быстро принимать решения. ⁠Высокая эмпатия, тактичность и клиентоориентированность. ⁠Готовность работать с пациентами с тяжёлыми заболеваниями и их родственниками. Опыт в медицине не обязателен. Рассмотрим кандидатов из т уризма, гостиничного бизнеса, клиентского сервиса, логистики и других сервисных сфер. Почему стоит работать с нами: 10+ лет успешной работы на рынке; 80+ сотрудников в команде; 200+ профессоров и медицинских экспертов в международной партнерской сети; 15 000+ пациентов, которым мы помогли пройти лечение; Официальное трудоустройство; Карьерный рост внутри отдела и компании; Увеличение заработной платы при стаже работы в компании; Заработная плата, состоящая из оклада, бонусов и KPI; Скидки на чек-ап диагностики зарубежом; Офис в БЦ Koktem Towers; Формат работы 5/2 с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00. Если Вы готовы развиваться в крупной компании, то скорее оставляйте отклик, а мы с Вами незамедлительно свяжемся!