Директор номерного фонда гостиницы/Director of Rooms at Rixos Almaty (ТОО Solis ltd) — NeverHard

Обязанности: Полное управление департаментом Rooms Division: Front Office, Housekeeping, Concierge и Bell Service; Обеспечение безупречного качества обслуживания гостей в соответствии с бренд-стандартами Rixos и Accor; Обеспечение чистоты, порядка и технического состояния номерного фонда и общественных зон; Курирование службы приёма и размещения: организация эффективного заселения/выселения, решение нестандартных ситуаций, контроль удовлетворённости гостей; Анализ отзывов гостей, оперативное реагирование и внедрение улучшений; Эффективное управление командой: подбор, обучение, контроль, развитие персонала; Взаимодействие с другими департаментами (техническая служба, F&B, HR и др.) для обеспечения высокого уровня комфорта и сервиса; Ведение отчетности, управление показателями удовлетворенности гостей (GSS); Формирование и планирование бюджета; Контроль на расходами подконтрольных служб. Требования: Высшее образование (предпочтительно в сфере гостиничного менеджмента, сервиса или управления); Опыт работы на аналогичной руководящей должности в отелях 5★ от 3 лет (предпочтительно — в международных гостиничных сетях); Глубокое понимание гостиничных процессов и сервисных стандартов класса люкс; Уверенные управленческие навыки, лидерство и стратегическое мышление; Свободное владение английским языком — не ниже B2 (Upper-Intermediate); Знание и опыт работы с PMS-системами (Opera); Высшее образование в сфере гостиничного менеджмента, сервиса или управления. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РК; Своевременная выплата заработной платы; График работы сменный - 5/2; Бесплатное питание; Корпоративные скидки Rixos и сети Accor; Работа в международной сети отелей Rixos; Обучение и перспектива карьерного роста; Динамичная работа в сфере гостеприимства.