Directeur de succursale / Branch Manager at Dexter — NeverHard

Job DescriptionJob Description FR | À propos de Dexter Dexter est un fabricant et fournisseur de premier plan d’essieux, de suspensions, de systèmes de freinage, de portes, de produits de ventilation, de pièces et accessoires de remorques ainsi que de composants de remorquage, desservant les marchés des remorques commerciales, des véhicules récréatifs (VR), du transport lourd, du secteur maritime, de l’agriculture et de l’habitation manufacturée. Ayant son siège social à Elkhart, en Indiana, Dexter possède des installations de fabrication et de distribution partout aux États-Unis et au Canada. En s’appuyant sur des technologies de pointe telles que la robotique, des équipements de soudage de précision et des procédés d’usinage automatisés, Dexter connaît depuis de nombreuses années un succès soutenu grâce à son engagement envers des principes de qualité supérieure, d’amélioration continue et de service à la clientèle inégalé. Résumé du poste Le poste de Directeur de succursale chez Dexter joue un rôle clé dans l’offre de la meilleure valeur aux clients grâce à la distribution de pièces de remorque. Le titulaire du poste supervise les opérations de distribution de la succursale, incluant les ventes, le service à la clientèle, la distribution, l’entrepôt, la livraison ainsi que la gestion de l’équipe. Il est responsable de la performance et du développement de l’ensemble du personnel de la succursale. Responsabilités Gérer et aligner les opérations de la succursale avec le Plan d’Exploitation Annuel (AOP), en supervisant les indicateurs financiers, les budgets et les coûts opérationnels afin d’atteindre les objectifs organisationnels. Adopter une approche de directeur général, en stimulant la croissance des affaires et l’excellence opérationnelle grâce à un leadership entrepreneurial. Prendre des décisions clés en matière d’embauche, de mesures disciplinaires, d’évaluations de performance, de gestion des plaintes et de résolution de conflits. Superviser les opérations quotidiennes de distribution, déléguer les tâches et assurer la responsabilisation de l’équipe afin d’optimiser la performance globale de la succursale. Planifier et prioriser le travail en assurant l’alignement avec les objectifs organisationnels et le respect des normes de santé et sécurité. Développer et maintenir de solides relations avec les clients, en offrant des solutions centrées sur leurs besoins et un service d’excellence, notamment par le suivi des échéanciers, des coûts, de la performance et de la satisfaction client. Utiliser les systèmes ERP et les données pour améliorer l’efficacité du développement des affaires, de la prise de décision et des processus. Analyser des informations complexes afin de résoudre efficacement les problèmes, en favorisant une culture d’amélioration continue et d’innovation. Collaborer avec les différentes équipes de l’organisation afin d’atteindre des objectifs communs et favoriser une approche opérationnelle cohérente. Développer et diriger des équipes performantes en mobilisant des compétences et perspectives diversifiées pour atteindre des objectifs communs. Communiquer efficacement des informations complexes aux employés, à la direction et aux clients afin d’assurer une compréhension claire et un alignement optimal. Favoriser l’engagement direct et l’adaptabilité aux situations, motiver les équipes à exceller et ajuster les stratégies en fonction des besoins évolutifs. Qualifications Exigences minimales: Baccalauréat en administration des affaires, en gestion des opérations ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente en supervision Minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle de leadership ou de supervision, avec expérience démontrée dans la gestion d’une équipe de 10 employés ou plus Minimum de 8 ans d’expérience en distribution, logistique ou gestion des opérations d’entrepôt Capacité démontrée à piloter des initiatives commerciales et à atteindre ou dépasser les objectifs de revenus Atouts: Connaissance du français appropriée aux fonctions. Connaissance de l'anglais appropriée aux fonctions, car la personne titulaire sera amenée à communiquer à l'écrit comme à l'oral avec des dirigeants, des fournisseurs et des clients de l'extérieur du Québec. Plus de 10 ans d’expérience en distribution, logistique ou gestion d’opérations d’entrepôt Expérience en gestion des opérations de distribution et des ventes Expérience dans la gestion d’un entrepôt de 100 000 à 200 000 pieds carrés dans un environnement lié à l’automobile. Valeurs fondamentales de Dexter Dexter s’appuie sur des valeurs fondamentales axées sur la sécurité, la qualité et l’intégrité : Agir avec détermination – Faire preuve de curiosité, collaborer, innover, trouver des solutions, respecter nos engagements et dépasser les attentes Créer des liens humains – Favoriser le développement des employés, encourager la collaboration, bâtir des relations durables avec les clients et contribuer à nos communautés Faire ce qui est juste – Pour nos employés, nos clients et notre entreprise Postulez dès maintenant pour rejoindre un leader de l’industrie et contribuer à faire une réelle différence pour les clients que nous servons ! EN | About Dexter Dexter is a leading manufacturer and supplier of axles, suspensions, braking systems, doors, ventilation products, trailer parts and accessories, as well as towing components, serving the commercial trailer, recreational vehicle (RV), heavy transport, marine, agriculture, and manufactured housing markets. Headquartered in Elkhart, Indiana, Dexter operates manufacturing and distribution facilities across the United States and Canada. Leveraging advanced technologies such as robotics, precision welding equipment, and automated machining processes, Dexter has achieved sustained success over many years through its commitment to superior quality, continuous improvement, and unmatched customer service. Job summary The Branch Manager position at Dexter plays a crucial role in offering customers the best value through the delivery of trailer parts. The Branch Manager oversees branch distribution operations, including sales, customer service, distribution, warehouse and delivery, and team management. They are responsible for the performance and development of all branch staff. Responsibilities: Manage and align branch operations with the Annual Operating Plan (AOP), managing financial metrics, budgets, and operational costs to achieve organizational goals. Lead with a general manager mindset, driving business growth and operational excellence through entrepreneurial leadership. Make key decisions on employment, disciplinary actions, performance evaluations, complaints, and conflict resolutions. Direct daily distribution operations, delegate tasks and manage team accountability to ensure optimal performance of the branch operations. Planned and prioritized work, ensuring alignment with organizational goals and compliance with safety standards. Build and maintain strong customer relationships, ensuring customer-centric solutions and service excellence, including monitoring schedules, costs, performance, and customer satisfaction. Utilize ERP systems and data to drive efficiency in business development, decision-making, and process improvements. Analyze complex information to solve problems effectively, promoting a culture of continuous improvement and innovation. Collaborate across the organization, building partnerships to meet shared objectives and foster a cohesive operational approach. Develop and lead effective teams, applying diverse skills and perspectives to achieve common goals. Effectively communicate any complex information to employees, management, and clients, ensuring clear understanding and alignment. Drive direct engagement and situational adaptability, motivating the team to excel and adapting strategies to meet changing demands. Qualifications Minimum Requirements: Bachelor’s degree in business administration, Operations Management, or related field or equivalent supervisory experience At least 5 years in a leadership or supervisory position with proven experience managing a team of 10 or more employees. Minimum 8 years of experience in distribution, logistics, or warehouse operations management. EN: Demonstrated ability to lead sales initiatives and drive revenue growth. Preferred requirements: Knowledge of French appropriate to the duties. Knowledge of English appropriate to the duties, as the role involves written and verbal communication with executives, suppliers, and clients, including English-speaking stakeholders inside and outside Québec. 10 + years of experience in distribution, logistics, or warehouse operations management. Experience managing sales distribution operations and logistics Previous experience managing 100,000-200,000 sq. foot warehouse operations with automotive background. Dexter is driven by our core values committed to Safety, Quality and Integrity: Execute with Determination - Be curious, work together, break new ground, find solutions, fulfill our commitments, surpass expectations! Connect with People – Empower employees to grow, engage and collaborate; build lasting customer partnerships; care for our communities. Do the Right Thing – For our people, for our customers, and for the business. Apply now to join an industry leader and make a difference in what we do for the customers we serve!