Directeur de la premiere impression (agent des operations) (Sur lieu de travail) at National Bank Of Canada — NeverHard

Presence Sur lieu de travail Numero de poste 32524 Categorie Soutien Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 21-avr-2026 Ville Calgary Province/Etat Alberta Domaine(s) d'interet: Operations Lieu(x): Calgary Directeur des Premieres Impressions Une carriere comme directeur des premieres impressions au sein de l'equipe Wealth Management Operations a la Banque Nationale signifie agir comme un acteur cle de l'experience client et de l'excellence operationnelle. Ce role te permet d'avoir un impact positif sur notre organisation en assurant un accueil professionnel, en soutenant les operations quotidiennes et en maintenant des normes elevees en matiere d'administration et de conformite. Tu es le premier point de contact pour la clientele et les visiteurs, tout en jouant un role essentiel dans le soutien aux conseilleres et conseillers ainsi qu'aux partenaires internes. Grace a ton sens du service, ton organisation et ton souci du detail, tu contribues directement a la qualite, au professionnalisme et a l'efficacite de l'experience client. Ton role Assurer une premiere impression chaleureuse, professionnelle et accueillante aupres de la clientele, des visiteurs et des partenaires internes, en personne comme au telephone Coordonner les rencontres avec la clientele et les activites a l'accueil, notamment la reservation de salles, l'hospitalite et le soutien aux conseilleres et conseillers Maintenir les aires de reception, les salles de reunion et les espaces communs afin qu'ils refletent la marque, les valeurs et les standards de service de la Banque Offrir un soutien administratif et operationnel aux equipes et aux conseilleres et conseillers, incluant la documentation, la correspondance et la gestion des dossiers Soutenir les operations quotidiennes du point de service en respectant les processus etablis, en contribuant a la conformite et en assurant la confidentialite des donnees Identifier des occasions d'ameliorer l'efficacite operationnelle, les processus de service a la clientele et la coordination interne Ton equipe L'equipe Wealth Management Operations evolue dans un mode de travail proactif et collaboratif afin de soutenir les conseilleres et conseillers, d'assurer la rigueur operationnelle et d'offrir une experience client de haute qualite. Au sein de l'environnement Operations, tu fais partie d'une equipe multidisciplinaire qui soutient les activites du point de service et collabore etroitement avec les equipes-conseils, les leaders et les partenaires internes. L'equipe se distingue par son professionnalisme, son souci du detail et son engagement envers l'excellence du service dans un contexte de gestion de patrimoine. La Banque valorise le developpement continu et la mobilite interne. Nos programmes de formation personnalises, axes sur l'apprentissage par l'action, te permettent de maitriser ton role et de developper de nouveaux champs d'expertise. Des outils comme la Data Academy, la formation linguistique, le Harvard Learning Center ainsi que l'accompagnement par le coaching et le mentorat sont accessibles en tout temps. Exigences Experience pertinente en soutien administratif, en operations ou dans un role en contact avec la clientele, idealement dans un environnement reglemente ou de services professionnels Experience en soutien a plusieurs parties prenantes tout en gerant des priorites concurrentes dans un environnement dynamique Maitrise des outils de bureau et des systemes internes utilises pour la gestion documentaire, la communication et le suivi des dossiers Capacite demontree a traiter de l'information confidentielle conformement aux politiques et exigences reglementaires Experience en coordination logistique, en gestion de la correspondance et en soutien aux processus operationnels Competences relationnelles Sens aigu du service et orientation client Capacite a collaborer efficacement avec des partenaires varies Sens de l'organisation et souci du detail Jugement professionnel et discretion Adaptabilite et esprit d'initiative dans un environnement en evolution Langues: Anglais Competences Press space or enter keys to toggle section visibility Intelligence artificielle Relation client Communication Diversite et inclusion Taches de receptionniste Travail en equipe Cybersecurite Empathie Initiative Agilite d'apprentissage Resilience Assistance administrative Tes avantages En plus d'une remuneration concurrentielle, nous te proposons, des ton embauche, une foule d'avantages flexibles pour favoriser ton bien-etre et celui de ta famille, notamment : Programme sante et bien-etre incluant de nombreuses options Assurance collective flexible Regime de retraite genereux Regime d'acquisition d'actions Programme d'aide aux employe e s et a leur famille Services bancaires preferentiels Implication dans des initiatives communautaires Service de telemedecine Clinique virtuelle d'amelioration du sommeil Nous proposons une offre evolutive a l'affut des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une experience employe e agreable. Nous accordons une grande place aux idees des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l'entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la retroaction sont encourages. L'audace d'agir dans un environnement humain Nous sommes une banque a taille humaine qui se demarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicite, d'agilite et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au cur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, a offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible a l'ensemble des employe e s. Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d'accessibilite lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n'hesite pas a nous en faire part lors de tes premiers echanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter a notre equipe. Joins-toi a nous! Une carriere en tant que ConseillerAs a Senior Legal Advisor in the Legal by Jobble