Оператор-диспетчер технической поддержки at DELTA CONTROL SYSTEMS (ИП Габдулин Т.Р.) — NeverHard

Обязанности: — Принимать обращения клиентов через систему заявок, почту и мессенджеры. — Предоставлять оперативную обратную связь по технической поддержке клиентам и сотрудникам смежных подразделений. Консультировать клиентов по работе в системах Wialon, Fleetrun, Logistics, Omnicomm Online, Gelios, ГЛОНАССSoft. Решать типовые задачи, отвечать на стандартные обращения клиентов. Требования: Опыт взаимодействия с клиентами в режиме Call-Центра, Техподдержки Активное взаимодействие со специалистами технической поддержки по поступающим заявкам Навыки работы с Service Desk. Уверенный пользователь ПК. Понимание принципов GPS-мониторинга. Коммуникативные навыки, активное участие в процессах технической поддержки Высшее/незаконченное высшее или среднее специальное образование. Будет плюсом: — Знание любых платформ GPS мониторинга — Опыт взаимодействия с клиентами в режиме техподдержки. Ожидаемые результаты: * Через 1 месяц — самостоятельно предоставлять ответы клиентам по срокам решения поступившх запросов. * Через 3 месяца — решение типовых запросов клиентов. * Через 6 месяцев — консультация и помощь клиентам по использованию системы мониторинга Wialon. * Через 12 месяцев — умение самостоятельно, проводить анализ систематических стандартных обращений, для предоставления руководителю отдела информации. Условия: Работа в офисе. График 5/2 с 9:00 до 18:00. Оформление по ТК РК, пенсионные отчисления, оплачиваемый отпуск (24 дня) и больничные. Медицинская страховка. Оклад 180 000 – 200 000 тг (по опыту) + доплата за переработки или отгулы. Испытательный срок 2 месяца. Возможность карьерного роста.