Менеджер по работе с платформой at Delta Consulting Group — NeverHard

1. Цель работы Обеспечение развития платформы: привлечение новых образовательных организаций, сопровождение действующих клиентов, продление лицензий и техническая поддержка пользователей. 2. Основные обязанности Продажи: поиск и привлечение новых клиентов; обработка входящих заявок; проведение презентаций и демонстраций; подготовка коммерческих предложений; ведение переговоров; сопровождение сделки от первого контакта до оплаты; работа с возражениями; контроль продления лицензий действующих клиентов. Работа с клиентами: консультирование по возможностям платформы; помощь при подключении и начале работы; проведение онлайн-консультаций и обучения; сбор обратной связи; выявление и решение проблем клиентов; контроль обращений до полного закрытия. Техническая поддержка: помощь пользователям при работе с платформой; решение типовых технических вопросов; подготовка инструкций; передача сложных вопросов технической команде; контроль решения технических обращений. 3. Работа с CRM ведение клиентской базы; фиксация всех обращений и контактов; ведение статусов сделок; фиксация результатов переговоров; контроль следующих шагов по каждому клиенту; своевременное обновление информации. 4. Отчетность Еженедельно предоставляется информация по: новым потенциальным клиентам; проведенным контактам и презентациям; отправленным КП; новым сделкам и оплатам; продлениям; техническим обращениям; закрытым обращениям. 5. Основные KPI количество новых потенциальных клиентов; количество презентаций; количество коммерческих предложений; количество новых клиентов; объем продаж; количество продлений; количество обработанных и закрытых обращений; скорость ответа клиентам; качество сопровождения клиентов. 6. Требования грамотная устная и письменная речь; навыки продаж и переговоров; уверенное владение ПК и CRM; способность быстро осваивать новые программы; ответственность и ориентация на результат; английский язык — желательно.