Старший эксперт в Дирекцию CVM at Банк ЦентрКредит — NeverHard

Вам предстоит: Разрабатывать и внедрять стратегию управления ценностью клиентской базы в сегменте розничного бизнеса. Осуществлять поиск, оценку потенциала и инициацию новых кейсов по управлению ценностью лояльной базы в разных бизнес-стримах. Формировать и развивать команду, определять бизнес-направления для подчиненных. Формировать кроссфункциональные команды, включающие весь цикл работы направления CVM. Осуществлять полную оценку влияния запущенных инициатив в временной перспективе. Разрабатывать бизнес-требования к контактной политике, приоритезации целевых кампаний между стримами и омниканальным кампаниям. Проводить оценку и согласование инициатив других подразделений Компании на предмет их влияния на клиентскую базу и формировать предложения по их оптимизации. Валидировать и консолидировать маркетинговые прогнозы по целевым кампаниям. Выявлять потребности целевой аудитории, готовить брифы на проведение маркетинговых исследований, анализировать тренды ключевых KPI клиентской базы. Готовить брифы на проведение целевых маркетинговых кампаний: критерии целевой аудитории, механики предложений, тексты коммуникаций, выбор каналов продвижения. Готовить описания новых продуктов/инициатив по управлению клиентской базой, рассчитывать бизнес-кейсы для их обоснования, выносить инициативы на утверждение в соответствии с принятыми в Банке процедурами. Формировать бизнес-требования к отчетности по результатам целевых кампаний, состоянию клиентской базы, сегментациям и поведенческому профилированию, а также к разработке, развитию и автоматизации аналитических моделей. Мы ожидаем, что у Вас есть: Высшее образование, желательно экономическое, маркетинговое Опыт от 1 года на аналогичной позиции Опыт на руководящей позиции не менее 1 года Рассматривается также опыт работы на следующих позициях от 1 года: Менеджер продукта, Владелец продукта, Начальник управления доходностью клиентской базы Навыки проведения презентаций. Навыки разрешения конфликтов. Знания в области управления клиентской ценностью (Customer Value Management) Базовые знания о принципах создания и управления предикативными моделями поведения клиентов Лидерские качества, коммуникабельность, способность к эффективному кросс - функциональному взаимодействию, проактивность, открытость новым идеям и инициативам. Умение обобщать и говорить просто о сложных вещах.