Менеджер по работе с действующими клиентами (Customer Success Manager) at ACE — NeverHard

Заработная плата 150 000 ₸ + 3% с каждого продления курса и продажи дополнительных индивидуальных занятий. О компании Мы — современная онлайн-школа английского языка и подготовки к IELTS, которая помогает студентам достигать высоких результатов и поступать в зарубежные университеты. Сейчас мы ищем менеджера, который будет сопровождать наших действующих клиентов и помогать им успешно проходить обучение. Чем предстоит заниматься Сопровождать действующих клиентов на протяжении обучения. Вести клиентов по воронке сопровождения. Поддерживать регулярную коммуникацию с клиентами. Помогать сохранять мотивацию и вовлеченность в обучение. Выявлять сложности и помогать находить решения совместно с преподавателями. Консультировать по вопросам продления обучения и дополнительных индивидуальных занятий. Выполнять план по продлениям. Мы ожидаем Грамотную устную и письменную речь. Развитые коммуникативные навыки и эмпатию. Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами. Ответственность и организованность. Опыт работы с клиентами, в продажах или клиентском сервисе будет преимуществом. Опыт работы в amoCRM или других CRM-системах будет плюсом. Мы предлагаем Фиксированный оклад 150 000 ₸ . Дополнительный бонус 3% с каждого продления курса и продажи дополнительных индивидуальных занятий . Полностью удаленный формат работы. Молодую команду и дружелюбную атмосферу. Возможность профессионального роста. Обучение продукту и поддержку на этапе адаптации. Полная занятость, 5/2 , с фиксированными/плавающими выходными (обсуждается на собеседовании).