Customer Service Specialist at Филиал Компании GUINEVERE GLOBAL PTE. LTD в Республике Казахстан — NeverHard

Обязанности Консультирование клиентов через онлайн-чат и WhatsApp Оперативные ответы на вопросы пользователей о работе платформы Помощь клиентам при регистрации и верификации аккаунта Сопровождение клиентов при возникновении технических и организационных вопросов Ведение и актуализация внутренних баз данных по техническим вопросам, сбор обратной связи от клиентов и подготовка регулярных отчетов Передача сложных обращений в профильные подразделения Ведение истории обращений в CRM-системе Соблюдение стандартов клиентского сервиса и внутренних регламентов компании Работа с большим количеством обращений без потери качества обслуживания Требования Опыт работы в клиентском сервисе, службе поддержки или call-центре будет преимуществом Свободное владение Казахским и Русским языками Английский язык — не ниже уровня Intermediate (B1) Грамотная устная и письменная речь Уверенное владение ПК и навыки работы с мессенджерами, CRM и офисными программами Высокая скорость печати и умение работать в режиме многозадачности Внимательность к деталям и ответственность Клиентоориентированность, стрессоустойчивость и доброжелательность Желание развиваться в сфере финансовых технологий (FinTech) Условия Работа в международной компании в сфере FinTech Работа в современном офисе Сменный график работы Конкурентная заработная плата Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан Возможность карьерного и профессионального роста Обучение продукту и поддержка на этапе адаптации Молодая и дружная команда Преимущества Опыт работы в FinTech, банках, платежных системах, инвестиционных или брокерских компаниях Знание дополнительных иностранных языков