Customer service specialist at АНТАЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ (ТМ Antal Kazakhstan) — NeverHard

Позиция открыта на время декретного отпуска основного сотрудника. Обязанности: Полное сопровождение заказов клиентов: от приема и обработки до контроля исполнения и доставки в установленные сроки. Поддержание и повышение качества клиентского сервиса. Оперативная работа с запросами клиентов: предоставление информации по заказам, срокам, наличию товара, решение спорных вопросов. Регистрация, анализ и контроль спорных ситуаций (претензии, недоплаты, возвраты) во взаимодействии со смежными подразделениями (менеджеры, кредитный контроль, продажи, логистика). Контроль соблюдения клиентами кредитной политики и условий продаж, отслеживание сроков оплаты, отправка напоминаний. Выявление кредитных рисков, информирование кредитного контролера и совместная работа по их минимизации. Проведение регулярных сверок взаиморасчетов с клиентами для обеспечения прозрачности. Участие в кросс-функциональных проектах, направленных на улучшение клиентского опыта и сервиса. Работа в системе SAP и на государственных порталах. Требования к кандидату: Опыт работы на схожей позиции. Знание SAP. Внимательность к деталям, аккуратность. Ориентация на результат и клиента. Мы предлагаем: Конкурентная заработная плата и ежегодный бонус. Медицинская страховка, включающая coverage 2 членов семьи. Компенсация питания. Страхование жизни и от несчастных случаев. Программа поддержки сотрудников (линия психологической помощи и консультации по налоговым вопросам). Программы обучения и развития (Learning & Development).