Оператор-диспетчер в сервисную компанию США / Customer Service Dispatcher at Wilson & Myers Appliances Experts LTD — NeverHard

Обязанности: Принимать входящие звонки и сообщения от клиентов на английском языке. Консультировать клиентов по услугам компании и помогать записаться на сервисный визит. Собирать основную информацию по заявке: тип техники, бренд, проблему, адрес, удобное время для визита. Вносить и обновлять информацию в CRM-системе. Координировать расписание техников и помогать с переносом или подтверждением визитов. Поддерживать вежливую и профессиональную коммуникацию с клиентами. Работать по готовым скриптам и внутренним инструкциям компании. Требования: Английский язык на advanced уровне - C1-C2 only. Грамотная письменная коммуникация на английском языке. Опыт работы оператором, диспетчером, менеджером по работе с клиентами или в call center будет преимуществом. Умение спокойно общаться с клиентами и находить решение в разных ситуациях. Ответственность, внимательность к деталям, пунктуальность. Стабильный интернет, компьютер или ноутбук, тихое рабочее место. Готовность обучаться и работать по стандартам компании. Условия: Удаленная работа из дома 2/2. Работа в американской сервисной компании Wilson & Myers. Оплачиваемое обучение и поддержка на всех этапах. Готовые скрипты, инструкции и понятная система работы. Стабильная загрузка и долгосрочное сотрудничество. Дружная команда и постоянная помощь со стороны менеджеров. График обсуждается на собеседовании. Оплата обсуждается индивидуально по результатам собеседования и зависит от опыта, уровня английского языка и выбранного графика.