Customer Service Associate (FO) at Fuze HR Solutions Inc. — NeverHard

Job DescriptionJob DescriptionQnglish Version to Follow : Associé au service à la clientèle & logistique – Pointe-Claire Rôle général Ce poste est un rôle combinant service à la clientèle et coordination logistique, avec un fort accent sur la coordination du transport et le soutien administratif. Il ne s’agit pas uniquement de service client — environ 50 % logistique / 50 % administration et service à la clientèle.Le poste est en présentiel (aucun télétravail), à temps plein de 8 h 30 à 17 h, avec une rémunération entre 50 000 $ et 55 000 $ par année. Responsabilités principales Logistique / Transport (≈50 %) Coordonner les expéditions de transport via des courtiers Organiser les expéditions quotidiennes (~3 camions par jour) Gérer les opérations de transport Canada et États-Unis Travailler directement avec les courtiers en transport Préparer et gérer la documentation douanière Assurer le suivi des expéditions avec les courtiers (statut, livraison) Garantir une coordination et une exécution efficaces du transport Service à la clientèle / Administration (≈50 %) Répondre et gérer les appels clients (support type réception/accueil) Saisir et confirmer les commandes clients (confirmation de commande) Créer et gérer les bons de commande (PO) Effectuer la facturation des clients Gérer les demandes de prix et assurer le respect des prix contractuels Maintenir la communication avec les clients (relation légère et régulière) Distribuer et gérer les documents administratifs Fournir un soutien administratif général Responsabilités clés Assurer l’exactitude de l’entrée des commandes dans le système Soutenir à la fois le flux logistique et le traitement des commandes Coordonner entre les clients, les courtiers et les équipes internes Maintenir des opérations quotidiennes de transport fluides Assurer la documentation pour le transport transfrontalier (Canada/États-Unis) Fournir des rapports et un suivi administratif précis Exigences du poste 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle ou en administration/logistique Maîtrise d’un système ERP (obligatoire) Bonne connaissance d’Excel (suivi et rapports) Expérience en logistique ou coordination de transport (atout important) Capacité à travailler dans un environnement rapide et à fort volume Sens élevé de l’organisation et souci du détail Excellentes compétences en communication (téléphone et coordination interne) Bilingue (anglais et français requis) Connaissances de base à intermédiaires d’Excel Expérience dans le secteur manufacturier ou logistique (atout) ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Customer Service Associate / Logistics CSR – Pointe Claire Overall Role This position is a Customer Service + Logistics Coordinator role with a strong focus on transportation coordination and administrative support. It is not purely customer service — roughly 50% logistics / 50% admin & customer support.The role is on-site (no remote work), full-time 8:30 AM – 5:00 PM, with a salary range of $50,000 – $55,000/year. Core Responsibilities Logistics / Transportation (≈50%) Coordinate transport shipments via brokers Arrange daily shipments (~3 trucks/day leaving) Handle Canada and U.S. transport operations Work directly with freight brokers Prepare and manage customs documentation Follow up with brokers on shipments and delivery status Ensure proper transport coordination and execution Customer Service / Admin (≈50%) Receive and handle customer calls (front desk/reception style support) Enter and confirm customer orders (order confirmation / “conf commande”) Create and manage purchase orders (POs) Handle customer invoicing Support pricing requests and contract pricing compliance Maintain communication with customers (light relationship management) Distribute and manage documents Provide general administrative support Key Accountabilities Ensure customer orders are accurately entered into the system Support both logistics flow and order processing Coordinate between customers, brokers, and internal teams Maintain smooth daily shipment operations Support documentation for cross-border shipping (Canada/US) Provide accurate reporting and administrative tracking Job Requirements 1–2 years experience in customer service or logistics/admin ERP system (required) Excel (important for reporting and tracking) Strong logistics or transportation coordination experience (asset but important) Comfortable working in a fast-paced, high-volume environment Detail-oriented and organized Strong communication skills (phone + internal coordination) Bilingual (English & French required) Basic to intermediate Excel skills Experience in manufacturing/logistics industry is an asset Apply Today! jessicak@fuzehr.com #QPQC