CRM/CVM маркетолог at Teez — NeverHard

Teez — маркетплейс, созданный в Казахстане. Мы ищем CRM-маркетолога, который возьмет на себя управление полным жизненным циклом покупателя Teez — от первой установки мобильного приложения до регулярных повторных покупок и реактивации ушедших клиентов. Ваша главная задача — не просто делать регулярные рассылки, а построить кастомную, управляемую систему коммуникаций. Нам важна точечная работа: правильный сегмент, правильный оффер, в правильный момент и по правильному каналу. Мы уходим от бездумных промокодов на всю базу и ждем построения персонализированного маркетинга с измеримым влиянием на GMV и повторные продажи. Чем предстоит заниматься Разработка и регулярное обновление CRM-стратегии. Проведение RFM-анализа и поведенческой сегментации базы покупателей. Запуск, тестирование и оптимизация ключевых триггерных сценариев (welcome-цепочки, брошенные корзины и просмотры, изменение цен, sorry-коммуникации, реактивация). Планирование и отправка охватных промо-кампаний через доступный сплит каналов (Push, Email, SMS, WABA, In-App). Ведение платформы Mindbox. Совместное составление промо-календаря с коммерческим департаментом и внутренним маркетингом. Постановка четких ТЗ копирайтерам и дизайнерам на визуальные шаблоны и тексты. Постоянное проведение A/B тестов (офферы, контент, время, каналы, частота). Плотная работа с продуктовыми аналитиками, проверка гипотез и оценка ROMI. Снижение доли промокодов в структуре продаж за счет глубокой персонализации. Ключевые метрики: Repeat purchase rate, Retention (D7/D30/D90), CR в первый заказ. Cold churn rate, Reactivation rate, LTV по когортам, GMV из CRM, AOV по сегментам и Frequency. Технические метрики: Delivered rate, Open rate, CTR, ROMI. Что важно для нас Опыт в CRM / Retention-маркетинге от 2 лет (строго в e-commerce, маркетплейсах или fintech). Опыт самостоятельной работы в CRM/CDP-платформах (знание Mindbox будет огромным преимуществом). Подтвержденный опыт работы с RFM и поведенческими сегментами, четкое понимание lifecycle (activation, retention, churn, reactivation). Умение самостоятельно считать базовые CRM-метрики и читать отчеты в системах аналитики (Amplitude, Google Analytics или аналоги). Навык работы со смежными командами: BI, продуктом, коммерцией, дизайном и поддержкой. Базовые знания SQL или опыт работы с BI-инструментами (Power BI, Tableau, Looker). Опыт запуска игровых механик и программ лояльности. Понимание юнит-экономики (LTV, CAC, contribution margin). Глубокий фокус на мобильные приложения (специфика push и in-app коммуникаций). Стек и инструменты C RM/CDP: Mindbox, Unisender. Аналитика и BI: Amplitude, AppsFlyer, Google Analytics, Power BI, Excel/Google Sheets. Управление задачами: Jira, Notion. Что мы предлагаем Работа в масштабном, технологичном и быстрорастущем e-commerce проекте Казахстана. Реальная свобода действий для внедрения data-driven подхода: мы даем инструменты и ждем от вас построения системы с нуля. Командное взаимодействие с SMM, дизайном, видео и другими направлениями. Если чувствуешь, что это про тебя — присылай резюме. Будем рады познакомиться и обсудить, как ты можешь усилить нашу digital-команду.