CREED General Manager, Royal Mount at L'Oréal — NeverHard

POSTE : Directeur(trice) de boutique – Royalmount RELÈVE DE : Directeur(trice) régional(e) des ventes, Boutique Creed LIEU : Montréal, QC STATUT : Cadre exempté ELe/la Directeur(trice) de boutique supervise l’ensemble des opérations quotidiennes de la boutique Creed. Il/elle favorise un environnement axé sur la collaboration et agit comme un modèle afin d’atteindre les objectifs fixés, tout en offrant un service à la clientèle d’exception, tant à l’interne qu’à l’externe. La personne titulaire du poste crée une expérience client immersive, fidèle à l’image de la marque, et contribue à une croissance soutenue des ventes, tout en représentant pleinement l’excellence de la marque de luxe Creed. Nous engageons à bâtir un environnement de travail diversifié. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes — genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle — enrichit le milieu de travail. Elle favorise l’expression des talents, tant individuels que collectifs, et renforce notre capacité à évoluer dans un monde en constante transformation. En tant qu’employeur souscrivant au principe d’égalité des chances, nous accueillons et examinons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans distinction d’origine. LESDiriger une équipe performante orientée vers le service à la clientèle, en offrant du coaching et de la rétroaction afin d’assurer une expérience client alignée sur les standards de la marque. Définir des objectifs de performance et optimiser la productivité et la rentabilité de la boutique (taux de conversion, ventes, UPT, AUS, collecte de données clients) à l’aide d’outils tels que Shopify et HubSpot. Planifier les horaires en fonction des périodes de pointe afin d’assurer une couverture adéquate et répondre efficacement à l’achalandage. Démontrer une excellente connaissance du marché du luxe et des tendances actuelles. Se tenir informé(e) des campagnes marketing, lancements de produits et promotions, et en assurer la communication auprès de l’équipe. Incarner les valeurs et messages de la marque, et relayer les communications de l’entreprise auprès de l’équipe. Développer les activités commerciales grâce au réseautage externe et à l’organisation d’événements en boutique. Veiller à ce que la boutique soit bien approvisionnée, propre et conforme aux standards de marchandisage. Appliquer les procédures de prévention des pertes et assurer le respect des normes de sécurité. Gérer le recrutement, la sélection et l’intégration des employés, et développer un bassin de talents pour les futurs postes de leadership. Minimum de 3 ans d’expérience en vente et en gestion dans le secteur du luxe (expérience en beauté ou parfumerie, un atout). Solides compétences en leadership avec une capacité à encadrer, développer et inspirer une équipe. Forte orientation client et engagement envers une expérience client exceptionnelle. Excellentes aptitudes d’écoute, sens des affaires et solides compétences interpersonnelles. Capacité à organiser et participer à des formations régulières et à maintenir ses connaissances produits à jour. Excellentes compétences en communication, présentation et organisation, avec un souci du détail élevé. Capacité à analyser la performance commerciale et à identifier de nouvelles opportunités de croissance. Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et aisance avec les outils technologiques. Capacité à évoluer dans un environnement dynamique, entrepreneurial et en constante évolution. Maintenir en tout temps des standards élevés sur la surface de vente, avec une approche proactive. Ouverture à relever de nouveaux défis et à saisir les opportunités. Capacité physique à se déplacer en boutique (s’agenouiller, se pencher, utiliser des escaliers, soulever et transporter jusqu’à 25lb). #J-18808-Ljbffr