Coordonnateur(trice) de Service / Service Coordinator at Fuze HR Solutions Inc. — NeverHard

Job DescriptionJob Description English description will follow Coordonnateur(trice) de Service Laval | CVCA / HVAC | Répartition de techniciens Tu as de l’expérience en service à la clientèle, coordination, répartition ou soutien administratif?Tu es à l’aise pour gérer plusieurs appels, organiser des horaires et réagir rapidement aux imprévus?Tu aimerais rejoindre une entreprise stable qui offre de bonnes conditions ? Une entreprise bien établie dans le domaine de la climatisation, du chauffage et de la ventilation est actuellement à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) de Service pour joindre son équipe à Laval.Dans ce rôle, tu seras responsable de recevoir les demandes de service des clients résidentiels et de coordonner les interventions de cinq techniciens principalement sur la Rive-Nord.Tu travailleras au sein d’une équipe de trois personnes et tu assureras le lien entre les clients, les techniciens et les différents départements internes. Ce poste combine service à la clientèle, répartition et suivi administratif. Ce qu’on t’offre Voici ce que l’on t’offre pour ce rôle de Coordonnateur de service : Rejoindre une compagnie renommée dans le secteur CVCA / HVAC Bureau à Laval, dans le quartier de Vimont Salaire entre 52K$ et 62K$ Horaire stable de 40 heures, du lundi au vendredi Horaire de 7h30 à 16h30, avec possibilité de travailler de 7h à 16h 4 semaines de vacances Assurances médicales et dentaires payées à 100 % par l’employeur 5 journées de maladie Possibilité d’assurance salaire Prise de position immédiate Tes responsabilités Recevoir les appels et courriels des clients, comprendre leurs besoins et leur communiquer les délais d’intervention. Planifier et répartir les appels de service auprès de cinq techniciens selon leur disponibilité, leur expertise et la localisation des clients. Ajuster les horaires et les routes en temps réel selon les urgences, les retards et les imprévus. Ouvrir, mettre à jour et fermer les bons de travail dans les systèmes Outlook et Gestech. Profil recherché 2 ans d’expérience en service à la clientèle, coordination, répartition, administration ou dans un environnement de services techniques. Excellent français et anglais avancé, afin de pouvoir répondre à des clients dans les deux langues. Bonne capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à établir les priorités. Personnalité organisée, calme, collaborative et désireuse d’apprendre. Intéressé(e)? Alors? Ce poste de Coordonnateur(trice) de service correspond à tes attentes?Envoie-nous ta candidature. FUZE HR Jean Amirault jamirault@fuzehr.com (514) 227-4640 Service Coordinator Laval | HVAC | Technician Dispatch Do you have experience in customer service, coordination, dispatch, or administrative support?Are you comfortable managing multiple calls, organizing schedules, and responding quickly to unexpected situations?Would you like to join a stable company offering excellent working conditions? A well-established company specializing in heating, ventilation, and air conditioning is currently looking for a Service Coordinator to join its team in Laval.In this role, you will be responsible for receiving service requests from residential customers and coordinating the daily assignments of five technicians, primarily across the North Shore.You will work as part of a three-person team and act as the main point of contact between customers, technicians, and various internal departments.This position combines customer service, technician dispatch, and administrative follow-up. What We Offer Here is what we offer for this Service Coordinator position: Join a well-established company in the HVAC industry Office located in Laval, in the Vimont area Salary between $52,000 and $62,000 Stable 40-hour workweek, Monday to Friday Schedule from 7:30 a.m. to 4:30 p.m., with the option of working from 7:00 a.m. to 4:00 p.m. 4 weeks of vacation Medical and dental insurance fully paid by the employer 5 sick days Disability insurance available Immediate start Your Responsibilities Receive customer calls and emails, understand their needs, and communicate expected service timelines. Schedule and dispatch service calls to five technicians based on their availability, expertise, and location. Adjust schedules and routes in real time based on emergencies, delays, and unexpected situations. Open, update, and close work orders using Outlook and Gestech. Profile Required 2 years of experience in customer service, coordination, dispatch, administration, or a technical service environment. Excellent French and advanced English skills to communicate with customers in both languages. Strong ability to manage multiple requests simultaneously and prioritize effectively. Organized, calm, collaborative, and eager-to-learn personality. Interested? Does this Service Coordinator position sound like the right opportunity for you?Send us your application. FUZE HR Jean Amirault jamirault@fuzehr.com (514) 227-4640