Coordonnateur des pièces et du service / Parts & Service Coordinator at FST Canada Inc — NeverHard

Job DescriptionJob Description Coordonnateur des pièces et du service Saint-Nicolas, QC *Informations en anglais ci-dessous À propos du rôle Le coordonnateur des pièces et du service est responsable de la coordination des commandes de pièces, de la planification des rendez-vous de service, de la gestion de l'inventaire, de la rédaction des ordres de travail et d'assurer une communication fluide entre clients, techniciens et fournisseurs. Ce que tu vas faire Gérez les relations clients pour le service en recevant des appels téléphoniques et des courriels et en faisant un suivi auprès des clients pour fournir des mises à jour sur le service et les pièces Ordres de travail ouverts et fermés en accord avec les délais des procédures internes Préparez et présentez des devis Modifier et mettre à jour tous les bons de travail pour assurer la capture à 100% de tous les éléments facturables Assistance à l'expédition et à la réception des commandes de pièces Inventaire complet et comptages cycliques au besoin Mettre à jour les ordres de travail avec les informations appropriées sur les pièces Créer des bons d'achat pour des clients externes Fournir un soutien supplémentaire aux départements des pièces et du service au besoin Résoudre et/ou escalader les préoccupations des clients et maintenir des relations positives avec la clientèle Récompenses totales Salaire de base compétitif – basé sur l'expérience Opportunité de primes trimestrielles Évaluation annuelle de la performance avec augmentation des opportunités Avantages collectifs payés à 100% par la compagnie – incluant la couverture santé, dentaire, vie, invalidité et voyage Vacances et jours personnels payés Plan d'épargne-retraite de l'employeur qui correspond Détails du poste Emplacement : Saint-Nicolas, QC – NOUVELLE SUCCURSALE Statut : À temps plein, permanent Horaire : du lundi au vendredi – des heures prolongées occasionnelles peuvent être requises selon les besoins opérationnels Type de poste vacant : NOUVELLE opportunité Déplacements : 2 à 5%, pour les livraisons locales si nécessaire Ce que tu apportes 3+ ans d'expérience dans un rôle de technicien de pièces ou de rédacteur de service dans un environnement de concessionnaire d'équipement lourd (expérience de conseiller en pièces ou de service) Expérience dans la préparation de devis et l'ouverture/clôture des ordres de travail Expérience avec la suite MS Office, avec un accent sur Microsoft Word, Excel et Outlook Une aptitude mécanique ou une exposition préalable à un environnement de travail d'équipement lourd est un atout Capacité à travailler dans un environnement dynamique Capacité à organiser, multitâcher et planifier efficacement le travail Attitude positive et collaborative Bonne communication verbale et écrite, avec de solides compétences en service à la clientèle Le bilinguisme en français et en anglais est un atout Exigences supplémentaires Diplôme d'études secondaires, GED ou équivalent Permis de conduire valide et résumé de conduite satisfaisant requis pour les responsabilités opérationnelles Environnement de travail Bureau de service et entrepôt de pièces Ça peut inclure de la musculation occasionnelle, des marches dans la cour ou les ateliers Qui nous sommes Joe Johnson Equipment (JJE) est un distributeur de premier plan d'équipements pour travaux publics au Canada et aux États-Unis. Nous soutenons les municipalités et les entrepreneurs avec des équipements tels que des camions aspirateurs, des véhicules de collecte de déchets et de recyclage, des balayeurs de rue et des systèmes d'inspection des égouts. Nous sommes une fière filiale de Federal Signal Corporation. Nos valeurs fondamentales : leadership, excellence client, intégrité, inspiration, travail d'équipe, innovation et ambition Postulez dès aujourd'hui Si vous cherchez une nouvelle opportunité, alors chez Joe Johnson Equipment, accueillons favorablement votre candidature et nous nous engageons envers l'équité en matière d'emploi et encourageons toutes les candidatures qualifiées, mais seuls ceux qui sont considérés pour le poste seront contactés. Un aménagement est disponible sur demande tout au long du processus de recrutement, conformément aux lois applicables. Parts & Service Coordinator Saint-Nicolas, QC About the Role The Parts and Service Coordinator is responsible for coordinating parts orders, scheduling service appointments, maintaining inventory, writing work orders, and ensuring seamless communication between customers, technicians, and vendors. What You’ll Do Manage customer relations for the service department by receiving phone calls and emails and following up with customers to provide status updates on Service and Parts Open and close work orders in alignment with internal procedure timelines Prepare and present quotes Edit and update all work orders to ensure 100% capture of all billable items Assist in shipping and receiving of parts orders Complete inventory and cycle counts as needed Update work orders with appropriate part information Create purchase orders for external customers Provide additional support to Parts and Service departments as required Resolve and/or escalate customer concerns and maintain positive customer relations Total Rewards Competitive Base Salary – based on experience Quarterly Bonus Opportunity Annual Performance Review with Increase Opportunity Group Benefits that are 100% paid for by the Company – inclusive of Health, Dental, Life, Disability and Travel coverage Vacation & Paid Personal days Employer Matching Retirement Savings Plan Position Details Location: Saint-Nicolas, QC – NEW BRANCH Status: Full-time, Permanent Schedule: Monday-Friday - occasional extended hours may be required based on operational needs Vacancy Type: NEW Opportunity Travel: 2-5%, for local deliveries if required What You Bring 3+ years’ experience in a Parts Technician or Service Writer role within a Heavy Equipment Dealership environment (Parts Advisor or Service Advisor experience) Experience preparing quotes and opening/ closing work orders Experience with MS Office Suite, with a focus on Microsoft Word, Excel and Outlook Mechanical aptitude or previous exposure to a heavy equipment work environment is an asset Ability to work within a fast-paced environment Ability to organize, multitask and plan work efficiently Positive and collaborative attitude Good verbal and written communication, with strong customer service skills Bilingual in French and English an asset Additional Requirements High School Diploma, GED or equivalent Valid driver’s license and satisfactory driver’s abstract required for operational responsibilities Work Environment Service Office and Parts Warehouse May include occasional lifting, walking in yard/shop environments Who We Are Joe Johnson Equipment (JJE) is a leading distributor of public works equipment across Canada and the U.S. We support municipalities and contractors with equipment such as vacuum trucks, refuse and recycling vehicles, street sweepers, and sewer inspection systems. We are a proud subsidiary of Federal Signal Corporation. Our Core Values : Leadership, Customer Excellence, Integrity, Inspiration, Teamwork, Innovation, and Ambition Apply Today If you are looking for a new opportunity, then we at Joe Johnson Equipment, welcome your application and are committed to employment equity and encourage applications from all qualified candidates, however only those who are being considered for the position will be contacted. Accommodation is available upon request throughout the recruitment process in accordance with applicable laws. #EOMCAN