Coordonnateur / Coordonnatrice du service la clientle / Customer Service Coordinator at Smardt — NeverHard

Job DescriptionJob DescriptionSalary: Coordonnateur / Coordonnatrice du service la clientle Dorval - 100% Prsentiel Vous aimeriez joindre une entreprise en pleine croissance, reconnue mondialement, avec une mission positive? Alors Smardt est lendroit idal pour vous! Nous sommes le chef de file mondial dans la fabrication de refroidisseurs centrifuges sans huile, avec des oprations en Australie, au Canada, aux tats-Unis, en Allemagne et en Chine. Nos machines rvolutionnaires haute efficacit nergtique soutiennent une croissance rapide sur les marchs cls. lavant-garde de linnovation, Smardt Amrique du Nord acclre le dveloppement de produits qui offrent dimportantes conomies dnergie nos clients. Nous sommes prsentement la recherche dun(e)Coordonnateur / Coordonnatrice du service la clientlemotiv(e) soutenir nos quipes, assurer le bon droulement de nos activits et offrir un service de qualit suprieure nos clients. Principales responsabilits Prparer et traiter les bons de commande, factures et bons dachat Dvelopper et maintenir des formulaires et outils Excel Effectuer la mise jour de linventaire Rpondre rapidement aux demandes des clients par courriel et tlphone Effectuer le suivi hebdomadaire avec les fournisseurs et clients Contribuer la satisfaction de la clientle en offrant un service rapide et professionnel Soutenir les tches lies la qualit et aux garanties (p. ex. : RMA) Collaborer avec la clientle du march nord-amricain Effectuer toute autre tche connexe confie par le superviseur Comptences et qualifications Bilinguisme obligatoire anglais et franais ou espagnol (oral et crit) Excellente matrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook; 365 est un atout) Exprience avec un systme ERP (Microsoft Navision, un atout) Exprience avec des outils de gestion de projets (Monday.com, Jira ou quivalent) Exprience avec des systmes de billetterie / support client (Freshdesk ou quivalent) Solides comptences organisationnelles et capacit grer plusieurs priorits Orientation client et excellentes aptitudes en communication Ce que nous offrons Salaire comptitif Une quipe dynamique dans une entreprise en forte croissance Assurance mdicale et dentaire paye 100 % par lemployeur REER avec contribution de lemployeur jusqu 6 % Formation continue et dveloppement professionnel vnements dentreprise etculture collaborative nonc sur lgalit en emploi Smardt est un employeur souscrivant au principe de lgalit en emploi, engag promouvoir un milieu de travail inclusif et diversifi o chaque individu est trait avec dignit et respect. Nous ne faisons aucune discrimination fonde sur la race, la couleur, la religion, le sexe (y compris la grossesse, lorientation sexuelle et lidentit de genre), lorigine nationale, lge, le handicap, linformation gntique, le statut de vtran, ltat civil ou toute autre caractristique protge par les lois applicables. *********************************************************** Customer Service Coordinator Dorval, 100% In-person Would you like to join a global, growing company with a positive mission? Then Smardt is the right place for you! We are the leading manufacturer of oil-free centrifugal chillers with operations across Australia, Canada, USA, Germany, and China. Our revolutionary high-efficiency machines are driving rapid growth in key world markets. At the cutting edge of innovation, Smardt North America is accelerating product development to deliver substantial energy savings for our customers. We are currently seeking an Customer Service Coordinator who is excited about supporting our teams, ensuring smooth operations, and delivering outstanding service to our customers. Main Responsibilities Prepare and process sales orders, invoices, and purchase orders Develop and maintain forms and Excel trackers Support inventory updates Respond promptly to customer inquiries via email and phone Manage weekly vendor and customer follow-ups Contribute to customer satisfaction by ensuring quick, professional responses Provide support with quality and warranty tasks (e.g., RMAs) Liaise with customers across the North American market Perform other related tasks as assigned by your supervisor Core Competencies & Skills Bilingual English and French or Spanish (reading & writing) Strong proficiency in Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook; 365 is an asset) Experience with ERP systems (Microsoft Navision an asset) Experience with project management tools (e.g., Monday.com, Jira, or similar) Experience with help desk systems (Freshdesk or similar) Strong organizational skills and ability to manage multiple priorities Customer-focused with excellent communication skills What We Offer Competitive salary A dynamic team within a high-growth company 100% employer-paid medical and dental coverage RRSP with employer contributions up to 6% Ongoing training and professional development Company events and a supportive, collaborative culture Equal Employment Opportunity Statement Smardt is an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive and diverse workplace where all individuals are treated with dignity and respect. We do not discriminate based on race, color, religion, sex (including pregnancy, sexual orientation, and gender identity), national origin, age, disability, genetic information, veteran status, marital status, or any other characteristic protected by applicable law. #wehire