Операционный директор (COO/Chief Operating Officer) at MAD GROUP — NeverHard

Обязанности: Обязанности операционного директора по WB 1. Продажи Контроль ежедневной выручки по кабинетам. Выполнение плана продаж. Анализ продаж по каждому SKU. Контроль конверсии, заказов, выкупа и рейтинга товаров. Поиск причин падения продаж и постановка задач менеджерам. 2. Карточки товаров Контроль качества карточек. Фото, инфографика, видео, описание, характеристики. SEO и поисковая выдача. Отзывы и вопросы покупателей. Контроль рейтинга и количества отзывов. 3. Реклама Контроль рекламных кампаний. ДРР/эффективность рекламы. Распределение рекламного бюджета между товарами. Отключение неэффективной рекламы. Контроль продвижения ключевых SKU. 4. Цены и акции Контроль цен конкурентов. Участие товаров в акциях WB. Контроль минимальной допустимой цены. Недопущение продаж в минус. 5. Остатки и поставки Контроль остатков по каждому SKU. Прогнозирование дефицита. Планирование поставок на склады WB. Контроль оборачиваемости. Недопущение out-of-stock по ходовым товарам. Контроль FBO/FBS. 6. Работа с личным кабинетом WB Контроль уведомлений и важных изменений. Штрафы и удержания. Возвраты. Проблемные поставки. Ошибки и спорные ситуации с WB. Контроль документов и отчётов. 7. Команда менеджеров WB Ставит менеджерам ежедневные и недельные задачи. Контролирует выполнение KPI. Проверяет их работу и отчёты. Разбирает ошибки. Обучает и развивает менеджеров. При необходимости участвует в найме и увольнении. 8. Аналитика Каждый день должен понимать: сколько продали; сколько заработали; какие товары растут/падают; какой ДРР; где заканчивается товар; где деньги теряются; что нужно сделать сегодня. 9. Отчёт собственнику Например, каждый вечер: Выручка — 8,2 млн ₸ Заказы — 1 240 Выкуп — 78% ДРР — 14% Прибыль — 1,1 млн ₸ Товары в риске по остаткам — 4 SKU Главная проблема — падение продаж SKU №123 Решение — увеличили рекламу / изменили цену / поставили новую поставку. Требования: показать 2–3 реальных кейса с цифрами