Операционный директор (COO/Chief Operating Officer) at Dalen group BB — NeverHard

Обязанности: . Запуск и операционное управление: Полноценный запуск операционной деятельности центра с нуля на базе готового помещения (250 кв.м). Разработка, внедрение и контроль регламентов, стандартов сервиса и внутренних бизнес-процессов. Ведение управленческого учета (P&L), контроль бюджета, выполнение KPI по выручке и чистой прибыли. 2. Маркетинг и продажи (Загрузка центра): Разработка и реализация стратегии привлечения учеников (офлайн и онлайн-канал продаж). Контроль конверсий на всех этапах воронки: от первого обращения и пробного урока до заключения договора. Выстраивание долгосрочной работы с родителями и учениками (удержание, NPS, повторные продажи). 3. Команда и преподавательский состав: Поиск, отбор и адаптация сильных преподавателей по ЕНТ, КТА и IELTS, а также администраторов. Внедрение системы мотивации (KPI) для персонала и контроль качества преподавания. Управление командой, проведение регулярных планерок и поддержание высокой продуктивности коллектива. 4. Продукт и клиентский сервис: Формирование эффективной сетки расписания и комплектование групп. Контроль успеваемости учеников и гарантия высоких результатов сдачи ЕНТ/IELTS. Оперативное решение любых организационных и нестандартных вопросов. Требования: Опыт работы: Опыт на позициях Операционного директора, Управляющего, Руководителя филиала в коммерческом образовании (центры ЕНТ/КТА, языковые школы, EdTech) — от 3 лет. Результаты и кейсы: Наличие реальных оцифрованных результатов (прирост выручки, количества учеников, успешные запуски филиалов/центров с нуля). Продажи и маркетинг: Глубокое понимание воронок продаж в образовании, умение выстраивать систему привлечения и удержания учеников (работа с родителями). Понимание продукта: Знание специфики рынков подготовки к ЕНТ/КТА и стандартов IELTS в Казахстане. Найм и управление: Опыт формирования команды «с нуля» (поиск и отбор сильных преподавателей, администраторов, их мотивация и KPI). Финансовая грамотность: Навыки планирования бюджета, ведения управленческого учета (P&L) и оптимизации расходов. Практический опыт запуска образовательного центра с нуля (от участия в зонировании помещения 250 кв.м до открытия и набора первых групп). Наработанные контакты и понимание рынка топовых преподавателей по ЕНТ и IELTS в Астане. Условия: Высокий уровень дохода: Стабильный фиксированный оклад (обсуждается по результатам собеседования) + % от чистой прибыли центра (без верхнего потолка). Ресурсы для быстрого старта: Готовое коммерческое помещение 250 кв.м в Астане, выделенный бюджет на ремонт, оснащение, запуск и маркетинг. Автономия и свобода решений: Прямая работа с собственником бизнеса, отсутствие бюрократии, согласований и микроменеджмента. Полный карт-бланш на формирование команды и бизнес-процессов. Официальное оформление: Трудовой договор согласно ТК РК, прозрачная и понятная система начисления бонусов. График работы: 5/2 (с 09:00 до 18:00 / 10:00 до 19:00). Главный ориентир — выполнение KPI и финансовый результат. Внимание: Мы ценим системность и внимательность к деталям. Пожалуйста, начните свое сопроводительное письмо со слов: «Я готов(а) показать кейсы». Отклики без этой фразы рассматриваться не будут.