Операционный директор (COO) at Retail Business Academy — NeverHard

Операционный директор | Retail Business Academy Алматы | Полный рабочий день | От 500 000 ₸ + KPI Ищем руководителя, который умеет не просто управлять процессами, а создавать систему, способную работать без постоянного вмешательства собственника. О компании Retail Business Academy (RBA) помогает предпринимателям развивать розничный бизнес: увеличивать эффективность продаж, совершенствовать маркетинг, мерчендайзинг и управление командой. Мы реализуем программы сопровождения предпринимателей, консалтинговые проекты, SUMMIT, тренинги и мастер-классы. Сейчас мы создаём новую руководящую позицию и ищем операционного директора, который возьмёт на себя организацию ежедневной работы компании и развитие её операционной системы. В чём ваша главная задача? Превратить RBA в системно управляемую организацию, где у сотрудников понятные цели и зоны ответственности, подразделения эффективно взаимодействуют, а результаты работы измеримы. В этой роли вам предстоит выстраивать систему управления совместно с основателем компании. Ваши ключевые задачи • Управление командой: координировать работу трекеров, мерчендайзеров, планировщиков и маркетинга, обеспечивать выполнение поставленных задач. • Систематизация бизнеса: внедрять планирование, регламенты, KPI, управленческую отчётность и инструменты контроля. • Повышение эффективности: выявлять узкие места, устранять причины задержек и повторяющихся ошибок, автоматизировать процессы. • Качество клиентского сопровождения: обеспечивать соблюдение стандартов работы с предпринимателями и контролировать внедрение решений в их бизнесе. • Управление проектами: координировать запуск программ, реализацию клиентских проектов и проведение мероприятий. Нам нужен не человек, который будет лично выполнять задачи за сотрудников, а руководитель, который сможет организовать их работу и обеспечить результат. Кого мы ищем? Нам интересен кандидат, который: • Имеет от двух лет опыта управления операционной деятельностью и несколькими направлениями бизнеса. • Самостоятельно внедрял управленческие системы и может продемонстрировать конкретные результаты своей работы. • Умеет организовывать команду, делегировать полномочия и обеспечивать исполнение. • Принимает решения на основе цифр, уверенно работает с Excel или Google Sheets, CRM и системами управления задачами. • Свободно владеет казахским и русским языками, имеет опыт взаимодействия с предпринимателями. Преимуществом будет опыт в консалтинге, бизнес-образовании или розничной торговле. Какие результаты мы ожидаем? В первые 90 дней вам предстоит провести аудит операционной деятельности, определить приоритеты и внедрить единую систему управления задачами. Ожидаемый результат — понятное распределение ответственности, работающая управленческая отчётность, повышение исполнительской дисциплины и снижение зависимости ежедневных процессов от основателя. Что мы предлагаем? • Участие в развитии компании, работающей с предпринимателями. • Возможность создать операционную систему и непосредственно влиять на работу RBA. • Прямое взаимодействие с основателем компании. • Фиксированную заработную плату от 500 000 ₸ и дополнительное вознаграждение за достижение согласованных KPI. • Работу в Алматы, график 5/2, командировки по Казахстану и за рубеж. Как откликнуться? Направьте нам резюме и кратко ответьте на три вопроса: 1. Какими командами и направлениями вы управляли? 2. Какую управленческую систему или процесс вы самостоятельно внедрили? 3. Как изменились результаты бизнеса после вашей работы? По возможности приведите конкретные показатели «до» и «после». Укажите также свои зарплатные ожидания. Мы ищем руководителя, которому интересно не просто поддерживать существующие процессы, а создавать систему, обеспечивающую устойчивую работу компании.