Операционный директор (COO) Darlean Kazakhstan (SaaS) at DAR tech — NeverHard

Стратегическое управление и развитие бизнеса Разработка и реализация стратегии роста и масштабирование MRR / ARR (Monthly Recurring Revenue / Annual Recurring Revenue) в контексте общей стратегии. Управление конкурентными преимуществами продукта за счет внедрения передовых технологий, автоматизации процессов, стратегического развития партнерств и анализа рынка, конкурентов и потребностей клиентов. Согласование видения и стратегии с заказчиками, топ-менеджерами и ключевыми стейкхолдерами. Управление ожиданиями стейкхолдеров, обеспечение прозрачности прогресса, ключевых метрик и информирование о ходе реализации стратегии. Обеспечение долгосрочной устойчивости компании через эффективное управление финансами, операциями и ресурсами. Финансовый менеджмент и экономическая эффективность Обеспечение выполнения финансовых KPI: MRR/ARR, Gross Margin, Net Revenue Retention (NRR), CAC/LTV, Net Income, Yearly Growth rate. Оптимизация бизнес-модели, управление unit-экономикой и мониторинг ключевых финансовых метрик. Контроль бюджетирования, денежного потока и расходов для обеспечения прибыльности и устойчивости бизнеса. Операционное управление Управление всеми бизнес-процессами для обеспечения максимальной эффективности и операционной устойчивости. Внедрение лучших практик в области (OKR, KPIs) для управления целями и эффективностью команды. Обеспечение соблюдения всех стандартов, политик и нормативных требований, установленных головной компанией, включая корпоративное управление, юридическое соответствие и управление рисками. Оптимизация и отладка бизнес-процессов для повышения операционной эффективности. Автоматизация и цифровая трансформация бизнес-процессов компании. Заключает договора, совершает сделки, операции со сторонними организациями или другими юридическими лицами, издает распоряжения, приказы, представляет организацию на деловых встречах. Маркетинг, продажи, удержание клиентов и клиентский успех Управление маркетинговой стратегией, ростом brand awareness и лидогенерацией. Формирование и контроль за Go-To-Market (GTM) стратегией, управление партнерскими программами, разработка VP и USP. Определение эффективных каналов продвижения и продаж Оптимизация работы команды продаж, внедрение эффективных методик и стратегий для увеличения конверсии. Обеспечение высокого уровня клиентского опыта (Customer Success), минимизация churn и повышение retention посредством выстраивания механизмов обратной связи (feedback loop). Внедрение и оптимизация client-centric подхода для устойчивого роста и увеличения жизненного цикла клиента. Управление стратегиями Customer Value Management (CVM), включая анализ поведения клиентов, персонализацию опыта и повышение их вовлеченности. Развитие программ лояльности, работа с NPS и внедрение стратегий удержания клиентов. Лидерство и управление командой Развитие корпоративной культуры, основанной на инновациях, ответственности и прозрачности. Формирование high-performance команды, привлечение, развитие и мотивация ключевых сотрудников. Оптимизация оргструктуры, эффективное делегирование полномочий, развитие кадрового резерва. Внедрение OKR/KPI системы для обеспечения продуктивности и достижения стратегических целей. Обеспечивает сочетание экономических и административных методов руководства, обсуждение и решение производственных и иных вопросов, материальных и моральных стимулов повышения эффективности персонала. Обеспечивает на основе принципов соблюдение трудовой и исполнительской дисциплины, способствует развитию трудовой мотивации, инициативы и активности работников. Организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, направляет их деятельность на развитие и совершенствование гибкого и мобильного производства товаров и услуг, быстро реагирующих на нововведения и изменение рыночной ситуации с учетом социальных и рыночных приоритетов.