Операционный директор (COO) at AV Company — NeverHard

Операционный директор (COO) Сеть retail / delivery / dark kitchen Мы — быстрорастущая сеть в Казахстане: retail 24/7, доставка, call-center, e-commerce, dark kitchen, B2G tech-направление. 11 торговых точек в 4 городах Казахстана. 170+ сотрудников. Бизнес работает 24/7. Мы ищем сильного операционного директора, который сможет превратить растущую структуру в системный управляемый бизнес. Главная задача Построить операционную систему, которая: не зависит от собственников; работает стабильно 24/7; масштабируется; имеет прозрачный контроль; минимизирует потери и ручное управление. Зона ответственности Операционное управление сетью Контроль торговых точек; Контроль delivery-направления; Контроль call-center; Контроль dark kitchen / food delivery; Управление региональными управляющими; Ежедневная операционная отчетность. Систематизация бизнеса Внедрение SOP и регламентов; Построение KPI-систем; Построение middle-management; Создание прозрачной структуры ответственности; Контроль исполнения задач; Выстраивание процессов между отделами. Финансово-операционный контроль Контроль потерь; Контроль инвентаризаций; Контроль ФОТ; Контроль операционных расходов; Борьба с внутренними потерями. HR + управление командой Управление руководителями; Участие в найме ключевых сотрудников; Оценка эффективности персонала; Построение дисциплины; Увольнение слабых игроков; Развитие сильных управленцев внутри компании. Масштабирование Подготовка сети к росту; Подготовка к возможной франшизе; Запуск новых направлений; Открытие новых объектов; Контроль запуска кухни и food delivery. Что для нас критически важно Опыт управления сетью / retail / horeca / delivery; Опыт управления от 100+ сотрудников; Опыт работы в быстрорастущем бизнесе; Умение выстраивать процессы с нуля; Жесткий операционный контроль; Высокая системность; Умение быстро наводить порядок; Умение принимать сложные кадровые решения; Опыт внедрения KPI, отчетности, контроля; Сильные навыки управления людьми. Нам НЕ подойдет человек, который: любит только «стратегировать»; избегает конфликтов; не умеет требовать результат; никогда не управлял операционкой; не умеет работать с цифрами; не внедрял реальные процессы; работает только через мотивационные речи. Будет большим плюсом, если Вы сможете показать при собеседовании: реальные KPI; примеры управленческой отчетности; примеры регламентов; кейсы снижения потерь; кейсы систематизации; кейсы запуска новых объектов; примеры оргструктур; примеры dashboard / BI / контроля. Формат работы Full-time; Высокая вовлеченность; Частые операционные коммуникации; Работа напрямую с собственником. Условия Высокий уровень дохода; Возможность построить большую масштабируемую систему; Реальное влияние на бизнес; Рост вместе с компанией; Возможность собрать сильную управленческую команду вокруг себя. В отклике укажите: Какие сети / бизнесы вы управляли; Сколько сотрудников было в подчинении; Какие процессы вы внедряли лично; Какие результаты дали бизнесу; Какие KPI считаете ключевыми для retail + delivery.