Разработчик чат-ботов и голосовых ботов (Conversational AI) at Crocos Systems — NeverHard

ТОО CROCOS реализует проект внедрения AI-диспетчера для контакт-центра. Ищем разработчика, который построит интеллектуальные боты: голосовой (телефон 1403), чат-бот (веб), Telegram-бот — с поддержкой русского и казахского языков. Обязанности: Разработка сценариев (workflows) чат-бота и голосового бота на low-code платформе (Voiceflow / Botpress / аналог) Настройка интеграции с LLM: передача контекста, RAG-ответы, fallback-логика Подключение ASR (speech-to-text) и TTS (text-to-speech) для голосового бота Разработка Telegram-адаптера: маршрутизация, история сообщений, кнопки выбора Настройка intent-определения, уточняющих вопросов, эскалации на оператора Фильтрация персональных данных перед отправкой в LLM Интеграция с REST API контакт-центра (передача interaction_id, session_id, transcription) Модуль публикации ограничений движения: форма → AI-обработка → согласование → Telegram-канал Тестирование сценариев (функциональное + интеграционное + регрессионное) Написание пользовательской документации и обучение персонала Требования: Опыт разработки чат-ботов или голосовых ботов — от 1 года Опыт работы с low-code conversational AI платформами (Voiceflow, Botpress, Rasa, Aimylogic, Sber Virtual Assistant или аналоги) Понимание работы ASR/TTS систем и их интеграции Опыт интеграций через REST API (Postman, Swagger) Опыт работы с Telegram Bot API Понимание NLP-концепций: intent, entity, context management Умение писать пользовательскую документацию Будет плюсом: Опыт работы с казахским языком в NLP Опыт интеграции с контакт-центрами (Avaya, Genesys, Naumen или аналоги) Знание Python (для скриптов и webhook-логики) Опыт работы с голосовыми шлюзами (SIP, WebRTC) Условия: Проектная (4 месяца) с возможностью перехода в штат Гибрид / удалённо по согласованию Low-code AI платформа, ASR/TTS, Telegram Bot API, REST API Казахский / Русский