Супервайзер at CONTINEO — NeverHard

Основные обязанности: планирование работы команды, распределение зон ответственности, формирование маршрутов и рабочих графиков; ежедневный контроль выхода сотрудников, соблюдения графиков и закрытия запланированных маршрутов; организация своевременных подмен и обеспечение непрерывного покрытия территории при отсутствии сотрудников или наличии открытых вакансий; контроль незакрытых и неактивных маршрутов, принятие мер по их оперативному восстановлению; подбор и отбор персонала совместно с HR-рекрутером, проведение собеседований и сопровождение вакансий до полного закрытия; организация обучения и адаптации новых сотрудников, включая ознакомление с проектами, стандартами работы, маршрутами и системой отчётности; проведение собраний и инструктажей, постановка индивидуальных и командных задач, контроль их понимания и исполнения; мотивация команды и работа над повышением эффективности сотрудников; управление командой мерчендайзеров и старших мерчендайзеров; контроль выполнения планов, маршрутов, установленных KPI и качества работы в торговых точках; актуализация маршрутов, графиков, закреплений сотрудников и данных по торговым точкам в Trade Expert и рабочих файлах; проведение регулярных полевых проверок, совместных визитов и аудитов; контроль соблюдения стандартов мерчендайзинга, ассортиментных матриц и планограмм, наличия продукции и ценников, ротации товара, сроков годности, размещения POSM и проведения акций; контроль достоверности и полноты отчётности в Trade Expert: анкет, геолокации, фотографий «до/после», комментариев и зафиксированных отклонений; контроль проблемных торговых точек и выявленных нарушений до полного устранения замечаний; предоставление сотрудникам обратной связи по результатам проверок и контроль недопущения повторных нарушений; контроль трудовой и исполнительской дисциплины; подготовка и контроль табелей, рабочих планов, штатного расписания, контактных данных сотрудников и другой операционной документации; ведение ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчётности по работе команды; своевременная фиксация и эскалация рисков, срывов маршрутов, системных проблем и вопросов, которые невозможно решить на уровне супервайзера; оперативное решение вопросов по сотрудникам и торговым точкам; взаимодействие с менеджером проекта, операторами, аналитиками, HR-рекрутером и другими подразделениями компании. Требования: опыт работы супервайзером в сфере мерчендайзинга или FMCG; опыт управления полевой командой; практические навыки подбора, обучения, адаптации и мотивации сотрудников; опыт организации маршрутов, контроля полевой работы и операционной отчётности; уверенные навыки работы с Excel и электронными системами полевой отчётности; готовность к быстрому освоению внутренних программ и цифровых инструментов компании; готовность к регулярной полевой работе и выездам по Алматы и Алматинской области; организованность, ответственность, управленческие и коммуникативные навыки; способность оперативно принимать решения и ориентация на результат.