Compliance Specialist / Специалист по комплаенсу at МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан) — NeverHard

Compliance Specialist / Специалист по комплаенсу О компании Мы — группа микрофинансовых организаций с цифровой моделью кредитования в Казахстане. Развиваем современный финансовый сервис и усиливаем систему управления рисками, внутреннего контроля, клиентского сервиса и взаимодействия с регулятором. В связи с развитием функции комплаенса ищем специалиста, который поможет своевременно выявлять регуляторные риски, обеспечивать соответствие деятельности требованиям законодательства и повышать качество клиентского опыта. Чем предстоит заниматься Регуляторный комплаенс Мониторить изменения законодательства Республики Казахстан и нормативных актов АРРФР. Анализировать влияние регуляторных изменений на продукты, процессы и клиентские коммуникации. Вести реестр регуляторных требований и контролировать выполнение мероприятий по их внедрению. Подготавливать ответы на запросы регулятора и государственных органов. Сопровождать проверки и контролировать исполнение предписаний и рекомендаций регулятора. Управление комплаенс-рисками и внутренний контроль Участвовать в развитии системы внутреннего контроля и управления рисками. Формировать и актуализировать карту комплаенс-рисков. Вести реестры нарушений, инцидентов, жалоб и корректирующих мероприятий. Разрабатывать и внедрять контрольные процедуры. Подготавливать регулярную отчетность по комплаенс-рискам для руководства. Защита прав клиентов Анализировать клиентские жалобы, обращения в АРРФР и претензии. Выявлять системные причины обращений и инициировать корректирующие меры. Контролировать соблюдение требований по рассмотрению обращений клиентов. Участвовать в согласовании клиентских коммуникаций, скриптов и процессов взыскания. Контроль продуктов и коммуникаций Проверять договоры, оферты, рекламные материалы, сайты, мобильное приложение и клиентские уведомления до запуска. Контролировать полноту и корректность раскрытия условий финансовых продуктов. Выявлять риски недобросовестных практик и некорректных коммуникаций. Участвовать в проверке партнеров и подрядчиков. Персональные данные Контролировать соблюдение требований по защите персональных данных и тайне микрокредита. Проводить проверки процессов хранения, обработки и передачи данных. Участвовать в расследовании инцидентов и обращений клиентов, связанных с обработкой персональных данных. Обучение и развитие культуры комплаенса Проводить обучение сотрудников по вопросам комплаенса, защиты прав клиентов и персональных данных. Разрабатывать инструкции, чек-листы и методические материалы. Способствовать развитию культуры соблюдения требований и предупреждения нарушений. Наши ожидания Высшее юридическое, финансовое или экономическое образование. Опыт работы в Compliance, Legal, Risk Management, Internal Control или Audit от 2 лет. Опыт работы в МФО, банке, финтех-компании, платежной организации или страховой компании будет преимуществом. Знание законодательства РК в сфере микрофинансовой деятельности, защиты прав потребителей финансовых услуг, персональных данных и рекламы. Понимание принципов внутреннего контроля, управления рисками и модели трех линий защиты. Опыт разработки внутренних политик, регламентов и отчетности. Навыки анализа жалоб, регуляторных запросов и сложных клиентских кейсов. Уверенное владение Excel или Google Sheets. Опыт работы с CRM-системами, Jira, Confluence или BI-инструментами будет плюсом. Будет преимуществом Опыт взаимодействия с АРРФР. Опыт участия в регуляторных проверках. Практический опыт построения комплаенс-контролей и внедрения корректирующих мероприятий. Мы предлагаем Возможность влиять на развитие функции комплаенса и внутреннего контроля. Участие в трансформации быстрорастущего финансового бизнеса. Работу в команде, открытой к изменениям и улучшениям. Профессиональное развитие и взаимодействие с руководством компании. Конкурентный уровень дохода и систему бонусов. Возможность реализовывать инициативы и видеть результат своей работы.