Community Manager at MAT Group — NeverHard

Цель позиции - выстраивать долгосрочные отношения с участниками бизнес-сообщества, понимать их потребности и создавать для них ценность через качественные знакомства, решение бизнес-запросов, вовлечение в жизнь клуба и персональное сопровождение. Обязанности: - Ведение закреплённого пула участников клуба Регулярная персональная коммуникация и поддержание высокого уровня вовлечённости Выявление бизнес- и личных запросов предпринимателей через выработанную систему roadmap, помощь в их реализации Организация качественных бизнес-знакомств и стыковок внутри сообщества Сопровождение запросов участников до результата, формирование успешных кейсов Персональная работа с участниками с низкой активностью Сопровождение форум-групп, коммуникация с модераторами Персональное приглашение и сопровождение участников на мероприятиях клуба Сбор обратной связи, контроль удовлетворённости участников Работа с продлениями членства и участниками в зоне риска Получение рекомендаций потенциальных новых участников Ведение CRM и работа в системе Битрикс, поддержание актуальной информации по своему пулу Требования: Опыт работы с клиентами уровня собственников бизнеса, руководителей или VIP/premium-сегментом Сильные навыки коммуникации и деловой переписки Умение выстраивать долгосрочные доверительные отношения Умение выявлять потребности и задавать правильные вопросы Понимание бизнес-процессов, интерес к предпринимательской среде Умение работать с большим количеством контактов и параллельных задач Системность и дисциплина в ведении CRM Грамотный русский язык; казахский и английский — преимущество Релевантный опыт: Community Management, Account Management, Customer Success, Key Account Management, Business Development, Private/Premium Banking, Luxury, Hospitality, Executive Search. Условия: Формат: офис + выездные мероприятия и очные встречи. Важно сочетание мягкости и высокого уровня сервиса в коммуникации с настойчивостью и ответственностью за результат.