Community Manager (Киберспорт) at BIGPLAY — NeverHard

Основная суть: Работа в сфере киберспорта и игрового контента с фокусом на проекты вокруг Mobile Legends: Bang Bang и PUBG Mobile . Проекты могут быть динамичными, со срочными и нерегламентированными по времени задачами. Важно умение быстро реагировать, адаптироваться под приоритеты и выстраивать живую коммуникацию с аудиторией. Обязанности: Полное ведение коммуникации с аудиторией во всех социальных сетях проекта; Вычитывание и ответы на все комментарии, формирование активного и дружелюбного диалога с пользователями; Нативное вовлечение аудитории в продукт: приглашение к участию, удержание внимания, развитие интереса к платформе; Формирование образа доверенного лица бренда, к которому пользователи могут обращаться по любым вопросам; Маршрутизация запросов пользователей внутри команды (передача в соответствующие отделы и контроль ответа); Поиск, анализ и интеграция в нишевые и локальные сообщества с целевой аудиторией; Работа с этническими и региональными комьюнити (Казахстан, Узбекистан и др.), развитие присутствия бренда внутри них; Инициирование и реализация активностей по росту лояльности и вовлеченности аудитории; Мониторинг обратной связи, настроений аудитории и оперативная реакция на негатив/позитив; Участие в формировании tone of voice и коммуникационной стратегии бренда. Требования: Опыт работы в комьюнити-менеджменте или клиентской поддержке; Отличные коммуникативные навыки, умение выстраивать доверительный и живой диалог; Понимание специфики игровой индустрии и киберспорта; Умение быстро ориентироваться в информации и находить решения; Проактивность, инициативность и высокий уровень эмпатии; Грамотная письменная речь ( русский обязательно , знание казахского/узбекского будет преимуществом); Готовность работать в динамичной среде и с большим объемом коммуникаций. Будет плюсом: Опыт работы в гейминге, киберспорте или мобильных играх (MLBB, PUBG M и др.); Понимание локальных игровых сообществ и их особенностей; Личный игровой опыт и вовлеченность в индустрию; Опыт работы с международной или мультикультурной аудиторией. Условия: Офис в центре города в SmartPoint , где есть вся нужная инфраструктура со столовой, кофейнями, спортзалом, местами для отдыха; Обучение от компании — книги, курсы, внутреннее обучение, форумы; Оформляем в штат согласно ТК РК; Своевременно выплачиваем ЗП; Точный размер ЗП определяется по результатам собеседования и испытательного срока.