Менеджер по обучению персонала at Coffee Hub — NeverHard

Обязанности: Создание учебных курсов, тренингов, методических материалов, адаптационных программ для новичков. Запуск и проведение онлайн- и офлайн-обучения, ведение расписания. Проведение тестирований, опросов, анализ того, как сотрудники применяют полученные знания на практике Проверка соблюдения стандартов сервиса, внешнего вида, санитарных норм и скриптов общения с гостями через «тайных гостей» и личные чек-листы. Обучение и мотивация опытных сотрудников (наставников) на местах, контроль качества стажировок. Помощь в развитии управленческих навыков у менеджеров смен и су-шефов (управление командой, решение конфликтов). Требования: Высшее или среднее профессиональное образование. Опыт работы в ресторанной сфере (от линейной позиции до наставника/менеджера) от 2 лет. Знание стандартов сервиса (7 шагов сервиса, основы гостеприимства, работа с рекламациями). Знание ресторанного ПО ( iiko, r-keeper ) и санитарных норм (ХАССП, СанПиН). Условия: работа в динамично развивающей компании конкурентноспособная заработная плата работа по филиалам компании ПРОСЬБА не откликаться кандидатов не подходящих по требованиям, нам нужен сервис-тренер, сервис-менеджер, не HR, бизнес-тренер.