Client Solutions Manager (Менеджер по клиентским решениям) at ioka fintech — NeverHard

О роли Client Solutions Manager — первая точка взаимодействия потенциального клиента с ioka и одна из ключевых ролей в развитии бизнеса компании. Основная задача этой позиции — глубоко понять бизнес клиента, определить его потребности, разработать оптимальную модель сотрудничества и сопровождать полный коммерческий цикл — от первого знакомства до заключения договора. Это значительно больше, чем классические B2B-продажи. В этой роли вы будете работать на пересечении бизнеса, технологий, финансов и клиентского опыта, объединяя экспертизу различных команд для создания решений, которые отвечают задачам клиента и обеспечивают долгосрочную ценность для обеих сторон. Каждый новый проект — это новая отрасль, новая бизнес-модель и новые задачи. Поэтому мы ценим специалистов, которым интересно анализировать бизнес клиентов, понимать современные технологии и находить решения в условиях высокой неопределённости. Основная цель роли Развивать долгосрочные партнёрские отношения с новыми клиентами ioka через глубокое понимание их бизнеса, проектирование эффективных платёжных решений и сопровождение полного коммерческого цикла. Мы изучаем бизнес клиента, анализируем его процессы, оцениваем различные сценарии сотрудничества и предлагаем решение, которое соответствует стратегическим целям клиента, техническим возможностям платформы и коммерческим интересам обеих сторон. Чем предстоит заниматься Развитие новых партнёрств сопровождать потенциальных клиентов на всех этапах коммерческого процесса — от первого контакта до заключения договора; проводить встречи, презентации и переговоры; выявлять потребности, цели и ограничения бизнеса клиента; выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и ключевыми участниками принятия решений; обеспечивать прозрачность и управляемость коммерческого процесса. Анализ бизнеса клиента изучать бизнес-модель, продукты и процессы клиента; анализировать существующую платёжную инфраструктуру; понимать особенности отрасли и пользовательских сценариев; выявлять точки роста, ограничения и потенциальные возможности развития; оценивать перспективы долгосрочного сотрудничества. Проектирование клиентских решений Совместно с внутренними командами вы будете разрабатывать решения, соответствующие задачам бизнеса клиента и возможностям платформы ioka. В рамках этой работы предстоит: определять оптимальную модель сотрудничества; подбирать продукты и сервисы под задачи клиента; прорабатывать платёжные сценарии; согласовывать бизнес-, функциональные и технические требования; координировать взаимодействие Product, Engineering, Client Success, Technical Success, Compliance, Legal и других подразделений. Формирование коммерческой модели Client Solutions Manager отвечает не только за качество решения, но и за его коммерческую эффективность. В этой роли вы будете: анализировать потенциальный объём бизнеса клиента; участвовать в разработке коммерческих предложений; совместно с финансовой командой оценивать экономику проектов; учитывать стоимость привлечения, операционные расходы и потенциальную доходность; находить баланс между ценностью для клиента и устойчивостью бизнес-модели ioka. Координация коммерческого процесса сопровождать подготовку и согласование договорной документации; координировать взаимодействие клиента с юридической, финансовой и другими внутренними командами; контролировать выполнение необходимых этапов до запуска сотрудничества; обеспечивать высокий уровень коммуникации между всеми участниками проекта. Развитие коммерческой экспертизы Помимо работы с клиентами, вы будете участвовать в развитии коммерческой функции компании. Это включает: анализ успешных и завершённых сделок; систематизацию лучших практик; развитие отраслевой экспертизы; участие в совершенствовании процессов presales и продаж; передачу обратной связи продуктовым командам для развития сервисов ioka. Эта роль подойдёт вам, если вам интересно понимать, как устроен бизнес различных компаний; вы любите находить решения, а не продавать типовые продукты; вам интересно работать на пересечении бизнеса, технологий и финансов; вам нравится вести переговоры и выстраивать долгосрочные отношения; вы готовы брать ответственность за результат и сопровождать проекты от первого контакта до заключения сделки; вы получаете удовольствие от постоянного обучения и профессионального развития. Что предлагает ioka взаимодействовать с крупнейшими компаниями Казахстана и Центральной Азии; проектировать современные платёжные решения для бизнеса; работать с международными платёжными системами Visa и Mastercard; взаимодействовать с банками второго уровня Республики Казахстан; участвовать в развитии современной платёжной инфраструктуры Казахстана; работать на стыке бизнеса, технологий, финансов и регулирования; участвовать в проектах национального масштаба; влиять на развитие продуктов, клиентского опыта и будущего компании; работать в команде, где ценятся инициативность, ответственность, системное мышление и постоянное профессиональное развитие.