Сервис-аналитик / CJM аналитик (клиентский опыт) at АО «Freedom Bank Kazakhstan» — NeverHard
Сервис-аналитик / CJM аналитик (клиентский опыт) at АО «Freedom Bank Kazakhstan» in Алматы. Skills: Automation, BPMN, Business Analysis, CMI, CX. Apply on NeverHard.
Company
АО «Freedom Bank Kazakhstan»
Location
Алматы
Type
not_specified
Required skills:
Automation
BPMN
Business Analysis
CMI
CX
Chatbot Development
Process Optimization
Requirements Shaping
UX
User Flow
Опыт построения CJM. Понимание клиентского опыта (CX / UX). Сильная аналитика. Опыт работы с процессами (BPMN / user flow). Умение выявлять боли...
Построение CJM (AS-IS / TO-BE). Анализ клиентских сценариев (обращения, боли, отказы). Выявление проблемных точек (drop-off, негатив).