Руководитель Колл центра at Рекрутинговое агентство CHANGE (ИП Куприянова) — NeverHard

Мы — современная клиника оздоровления и инфузионной терапии в Алматы, помогающая людям восстанавливать ресурс и здоровье. Мы ищем энергичного руководителя, который возглавит команду из 10 операторов и превратит входящий поток из ежедневных заявок в четко работающую систему с высокой конверсией. Обязанности • Выстроить систему управления отделом из 10 операторов, обеспечив дисциплину и вовлеченность. • Увеличить конверсию из входящей заявки в визит в клинику через внедрение эффективных скриптов и техник дожима. • Разработать и внедрить методологию обучения сотрудников: от работы с возражениями до глубокого понимания медицинских продуктов компании. • Настроить регулярную систему контроля качества (прослушка звонков, работа над ошибками) и отчетность, позволяющую оценивать эффективность каждого оператора. • Управлять обработкой входящих лидов из Instagram ежедневно, исключая потерю заявок и задержки в ответах. • Поддерживать здоровую атмосферу в команде, выступая для сотрудников наставником и лидером, работающим на общий результат. Требования Обязательно: • Опыт работы на позиции руководителя или тимлида колл-центра. • Релевантный опыт в медицинской сфере, эстетической медицине или сложных B2C-услугах. • Доказанный опыт разработки скриптов и внедрения инструментов повышения продаж. • Свободное владение русским и казахским языками. • Профессиональное владение CRM-системами и инструментами IP-телефонии. • Высокая обучаемость. • Энергичность и умение найти общий язык с молодым коллективом. Будет плюсом: • Опыт самостоятельного найма, адаптации и вывода на KPI новых сотрудников колл-центра. Условия • Заработная плата от 500 000 ₸ оклад + % • Работа в Алматы в современной клинике с востребованным продуктом. • Прямое влияние на процессы и возможность быстро реализовать свои идеи без бюрократии. • Работа в молодом и драйвовом коллективе, ориентированном на результат, а не на процесс.